Gyakran ismételt kérdések

Amint a rendelésedet feladtuk, e-mailt kapsz a csomagkövetési számoddal. 2–5 munkanapba telhet, mire az első nyomkövetési információk megjelennek. A rendelésedet itt követheted nyomon: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel. Ha 5 munkanap után sem jelenik meg semmi, jelentkezz a support@fuga-studios.com címen.

A rendelésedet azután adjuk fel, hogy a raktárunkban feldolgoztuk. A feldolgozási idő általában körülbelül 3 munkanap, a terméktől függően.

Kérjük, először a csomagkövetési szám segítségével nézd meg, hol van éppen a csomagod, és tájékozódj a szállítónál vagy itt: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Ha további segítségre van szükséged, kérjük, lépj velünk kapcsolatba a support@fuga-studios.com címen.

Minden rendelés lemondható, amíg még nem adtuk fel vagy csomagoltuk be. Amint a csomagolási és szállítási folyamat elkezdődött, a lemondás már nem lehetséges.

A legjobb esélyekért kérjük, a rendelésed után a lehető leghamarabb lépj velünk kapcsolatba az elérhetőségeinken keresztül.

Nem – vendégként is rendelhetsz. Az ingyenes fiók opcionális, és csak a rendeléseid nyomon követését és az újrarendelést teszi egyszerűbbé.

A szállítási költségeink a szállítási címtől függően változnak:

• Standard szállítás (€6,95): Németországra, Ausztriára, Svájcra, EU-országokra, az Egyesült Királyságra, az USA-ra, Kanadára, Ausztráliára, Új-Zélandra, Japánra, Dél-Koreára és sok másra érvényes.
• Nemzetközi szállítás (€24,95): A világ összes többi országára érvényes.

Ingyenes szállítás: €169 rendelési értéktől a standard szállítási zónában.

A legtöbb rendelés körülbelül 6–11 nap alatt érkezik meg hozzád (kb. 3 munkanap feldolgozással együtt) – ez érvényes a fő régiókra, mint Németország, az EU, az Egyesült Királyság, az USA és Kelet-Ázsia. A távolabbi régiók (Afrika, Közel-Kelet, Dél-Amerika) 15–20 munkanapig tarthatnak.

*Az esetleges vámkezelési késések nincsenek benne ezekben az időkben.

Világszerte szállítunk. Az országok és a hozzájuk tartozó szállítási költségek pontos listájáért egyszerűen indítsd el a fizetési folyamatot, és válaszd ki az országodat.

Az EU-n kívülre küldött csomagoknál vám- vagy behozatali díjak merülhetnek fel, amelyeket az országod határoz meg. Ezek nincsenek benne az árban, és adott esetben a kézbesítéskor fizetendők. Az EU-n belül nem merülnek fel további behozatali díjak.

Egyes darabokat rendelésre gyártunk. A Pre-Order termékeket a vásárlásod után készítjük el számodra – a gyártás körülbelül 15 napig tart, ezután a normál szállítási idők érvényesek. Ezeket a termékoldalon egyértelműen megjelöljük, és ki vannak zárva a 14 napos elállási jogból.

Az EU-ban, az EGT-ben (Norvégia, Izland, Liechtenstein) vagy az Egyesült Királyságban lévő szállítási címeknél 14 napos elállási, illetve visszaküldési jogod van az áru átvételétől számítva. A visszaküldést a visszaküldési portálunkon keresztül intézd: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns; a visszaküldés költségét te viseled.

Az EU-n/EGT-n/Egyesült Királyságon kívüli szállítási címeknél (pl. Svájc) nincs törvényes elállási jog – a puszta meggondolásból történő visszaküldés vagy csere ott ki van zárva.

Az országtól függetlenül sérült, hibás vagy tévesen kézbesített áru esetén mindig találunk megoldást. A Pre-Order és a felbontott higiéniai termékek ki vannak zárva az elállási jogból.

Amint az áru megérkezett hozzánk és ellenőriztük, a visszatérítést 14 napon belül feldolgozzuk. Kérjük, kövesd nyomon a visszaküldésed szállítási státuszát, hogy lásd, megérkezett-e hozzánk, mielőtt a státusz felől érdeklődsz.

Elfogadjuk: Visa, Mastercard, American Express, Maestro és UnionPay; Shop Pay, Apple Pay, Google Pay és MobilePay; Klarna; USDC (kripto); valamint regionális módokat, mint a Bancontact, BLIK, iDEAL/Wero, Przelewy24 és Twint. Hogy mely lehetőségek érhetők el, a régiódtól függ, és a fizetésnél jelenik meg számodra.

Jelenleg nem kínálunk ajándékutalványokat.

Írj nekünk a support@fuga-studios.com címre. Hétfőtől péntekig 9:00–17:00 (közép-európai idő) között vagyunk elérhetők, és általában 24–48 órán belül válaszolunk.

Igen, hírlevél-feliratkozóként a feliratkozáskor egy 10%-os kupont kapsz, valamint további kuponokat speciális akciókhoz.

Minden termékoldalon találsz egy Size Chartot. Azt javasoljuk, hogy végezz saját méréseket a legjobb méret kiválasztásához. Ezenkívül egy méretajánlót is kínálunk a termékoldalainkon. További kérdések esetén nyugodtan léphetsz velünk kapcsolatba.

Minden ruhadarabon található egy címke mosási útmutatóval és ápolási utasítással. Kérjük, kövesd ezeket az utasításokat a ruháid minőségének és tartósságának megőrzése érdekében.

Jelenleg kizárólag online működünk. Székhelyünk Berlin és Poznań, de jelenleg nincs fizikai üzletünk az ügyfelek számára.

A név és a gyökerek japánok – a Fūga 2015-ben indult Anime-printekkel és Harajuku-grafikával Tokióból. A márkát azonban függetlenül vezetjük Berlinből és Poznańból, egy négy városra (Berlin, Shanghai, Tokió, Poznań) kiterjedő dizájncsapattal és Shenzhenben történő gyártással. Japán szellemében és esztétikájában, európai a működésében.

A 風雅 (fūga) egy japán kifejezés az eleganciára, a kecsességre és a kifinomult ízlésre – a Haiku hagyományában gyökerezik. A 風 a szelet, illetve a stílust jelöli, a 雅 a kecsességet és a kifinomultságot. Számunkra az ízlés egy látásmód, nem vásárlási döntés.

Limited Drops, semmi restock – ha egy drop kifogyott, általában nincs többé. Ha tetszik egy darab és elérhető, ne várj túl sokáig. Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy időben értesülj a következő dropról.