Inside Fūga · FAQ
Gyakran ismételt kérdések
Válaszok szállítás, visszaküldés, méretek és minden közbülső kérdés ügyében. Ha itt nincs — írj nekünk: support@fuga-studios.com.
Rendelések
Hol találom a tracking-számomat?
A tracking attól érhető el, hogy a csomag megérkezik a célországba. Érkezéskor frissítjük a tracking-számot, te pedig a helyi futárszolgálatnál nyomon követed a küldeményt. Kövesd a rendelésed itt: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel
Mikor küldik el a rendelésem?
A rendelésed feldolgozás után, raktárunkból kerül kiküldésre. A feldolgozás 2-4 munkanapot vesz igénybe, terméktől függően.
Nem kaptam meg a rendelésem
Először ellenőrizd a tracking-számmal, hogy hol van a csomag — a futárszolgálatnál vagy itt: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.
Ha további segítségre van szükséged, írj nekünk: support@fuga-studios.com
Hogyan tudom törölni a rendelést?
Minden rendelés törölhető, amíg még nincs becsomagolva vagy elküldve. A csomagolás és szállítás indulása után már nem lehet törölni.
A legjobb esély érdekében írj nekünk a rendelés leadása utáni 12 órán belül.
Szállítás és kézbesítés
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költségek a címtől függenek:
- Standard Shipping (€6,95): Németország, Ausztria, Svájc, EU, UK, USA, Kanada, Ausztrália, Új-Zéland, Japán, Dél-Korea és mások.
- International Shipping (€38,95): Minden más ország.
Ingyenes szállítás: €169 felett a Standard Shipping zónában.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
Átlagos szállítási idő:
- Közép- és Nyugat-Európa és USA: 4–9 nap
- Kelet-Európa: 7–14 nap
- Ázsia: 4–9 nap
- Afrika és Dél-Amerika: akár 20 nap
A nemzetközi szállítások tovább tarthatnak.
*Minden idő a vámkezelési késések nélkül.
Milyen országokba szállítotok?
Világszerte szállítunk. A pontos országlista és költségek a checkout indításakor és az országod kiválasztása után láthatók.
Visszaküldés és csere
Hogyan működik a visszaküldés és csere?
Az átvételtől számítva 14 napod van visszaküldésre vagy cserére. Használd a visszaküldési portálunkat: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. A visszaküldés költségeit te állod.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Amint a termék megérkezik és átvizsgáltuk, a visszatérítés 14 napon belül megtörténik. Kövesd a visszaküldésed státuszát, mielőtt érdeklődnél. A visszatérítéseket a lehető leggyorsabban kezeljük.
Fizetési módok
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadjuk: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal és Amazon Pay.
Ügyfélszolgálat
Hogyan léphetek veletek kapcsolatba?
0–24-ben elérhetők vagyunk e-mailben support@fuga-studios.com.
Vannak előnyök a hírlevélre feliratkozóknak?
Igen — a hírlevélre feliratkozva 10 % kedvezményt kapsz, és további kódokat különleges dropokra.
Méretek és szabás
Hogyan találom meg a megfelelő méretet?
Minden termékoldalon van Size Chart. Ajánljuk, hogy mérd magad a legjobb méret kiválasztásához. A termékoldalakon mérettanácsadó is van. Ha kérdésed van, írj nekünk.
Termékgondozás
Hogyan ápoljam a Fuga Studios ruháimat?
Minden darabon van mosási és karbantartási címke. Tartsd be őket, hogy a minőség és élettartam megmaradjon.
A Fuga Studiosról
Van fizikai üzletetek?
Jelenleg csak online működünk. Az irodáink Berlinben és Poznańban vannak, de nincs ügyfeleket fogadó üzletünk.