Visszatérítési szabályzat

Elállási tájékoztató

Az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben (Norvégia, Izland, Liechtenstein) vagy az Egyesült Királyságban található szállítási címmel rendelkező fogyasztókat tizennégy napos elállási / visszaküldési jog illeti meg.

Elállási jog

Önnek joga van tizennégy napon belül indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított tizennégy nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.

Hatály: A tizennégy napos elállási és visszaküldési jog az Európai Unió valamely tagállamában, az Európai Gazdasági Térségben (Norvégia, Izland, Liechtenstein), valamint az Egyesült Királyságban található szállítási címmel rendelkező fogyasztókra vonatkozik, mivel ezekben az országokban törvényi elállási jog áll fenn. Az összes többi országban (pl. USA, Svájc, ázsiai országok) található szállítási címmel leadott rendelések esetében nem áll fenn törvényi elállási jog; a pusztán meggondolásból történő visszaküldés, csere vagy visszatérítés ezért kizárt. Az önkéntes, jogi igény nélküli méltányossági megoldások eseti elbírálásunk körében maradnak.

Hibás vagy tévesen szállított áru: Ez nem érinti a törvényes kellékszavatossági jogait. Bizonyítottan hibás, sérült vagy tévesen szállított áru esetén a szállítási országtól függetlenül megoldást találunk (csere vagy visszatérítés). Ehhez kérjük, először forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a support@fuga-studios.com címen.

Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozat útján (pl. postai úton küldött levél vagy e-mail) tájékoztatnia kell minket az e szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről. Felhasználhatja az alábbi elállási mintanyilatkozatot, ennek alkalmazása azonban nem kötelező.

Az ügyintézés meggyorsítása érdekében javasoljuk, hogy elállását ezenkívül a visszaküldési portálunkon keresztül is kezdeményezze a https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/ címen. A portál használata önkéntes, és nem érinti az elállási jogát.

Az elállási határidő megtartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállási jog alóli kivételek

A német polgári törvénykönyv (BGB) 312g. § (2) bekezdése szerint nem illeti meg az elállási jog a következő esetekben:

• Előrendelések (pre-order termékek): Ezeket a termékeket csak a megrendelése beérkezése után, egyedileg Önnek gyártjuk le. Mivel a vásárló specifikációi szerint készült és visszaküldésre nem alkalmas árukról van szó (BGB 312g. § (2) bek. 1. pont), előrendelés esetén az elállás kizárt. Hogy mely termékek minősülnek előrendelésnek, a vásárlás előtt az adott termékoldalon egyértelműen feltüntetjük.

Az elállás joghatásai

Ha eláll e szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásáról szóló értesítés kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Önnel kifejezetten másban állapodtunk meg; e visszatérítés miatt Önt semmilyen esetben sem terheli díj. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni vagy átadni nekünk. A határidő megtartottnak minősül, ha az árut a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön kizárólag az áru értékében bekövetkezett olyan értékcsökkenésért felel, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

Visszaküldési cím

A konkrét visszaküldési címet az elállásának beérkezése után közöljük, mivel az a raktártól függően változhat. Kérjük, ne küldje vissza az árut a visszaküldési cím kézhezvétele előtt – ellenkező esetben a visszaküldést nem tudjuk feldolgozni. Lehetőleg használja a visszaküldési portálunkat, vagy lépjen kapcsolatba velünk a support@fuga-studios.com címen.

Elállási mintanyilatkozat

(Ha el kíván állni a szerződéstől, kitöltheti ezt a nyomtatványt, és visszaküldheti nekünk.)

Címzett: Fūga-Studios, ul. Powstańców Wielkopolskich 10, 61-895 Poznań, Lengyelország / E-mail: support@fuga-studios.com

Alulírott(ak) (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi termékek adásvételére (*) / az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló, általam/általunk (*) kötött szerződéstől:

_________________________________________________

Megrendelés időpontja (*) ____________ / átvétel időpontja (*) ____________

A fogyasztó(k) neve: _________________________________________________

A fogyasztó(k) címe: _________________________________________________

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): _________________________________________________

Dátum: ____________

(*) A nem kívánt rész törlendő.