Envio

Envio & Entrega

Oferecemos remessa mundial para todos os países. Usamos DHL e Hermes como prestadores de serviços de remessa padrão. Dependendo do país, o serviço de envio pode ser ajustado para minimizar o tempo de entrega.

Custos de envio

Envio padrão: 6,95 €
Frete grátis a partir de um valor de encomenda de 169€

Prazos de entrega

Envio padrão: 4 a 9 dias úteis após envio
Pré-encomendas (Pré-encomenda): Os itens marcados como “Pré-Encomenda” na página do produto serão enviados após a produção. O prazo estimado de entrega para esses itens é aproximadamente 15 dias a partir da data da compra. Este aviso será exibido claramente na página do respectivo produto antes da compra.
Pedidos combinados: Se o seu pedido contiver itens padrão e pré-encomendados, o pedido inteiro não será enviado até que todos os itens estejam disponíveis. Se desejar, teremos prazer em separar o pedido – basta entrar em contato conosco.

Todos os prazos de entrega indicados excluem possíveis atrasos no desembaraço aduaneiro.

Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Algumas transportadoras podem levar de 2 a 5 dias úteis para atualizar as informações no sistema de rastreamento. Se o seu pedido foi feito há mais de 5 dias úteis e as informações de rastreamento ainda não estão disponíveis, entre em contato conosco.

Por razões logísticas, os itens do mesmo pedido podem ocasionalmente ser enviados em pacotes separados.

Onde está meu pacote? – Pacotes perdidos ou faltantes

Fūga-Studios não pode ser responsabilizado se um endereço incorreto for fornecido durante o processo de pedido. Antes de enviar seu pedido, certifique-se de que seus endereços de cobrança e entrega estejam corretos. Se cometermos um erro, cobriremos o custo total do pedido original.

Taxas alfandegárias

Fūga-Os estúdios não serão responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias que possam ser incorridas após o envio dos itens. Estes podem ter que ser suportados pelo destinatário.

Se você tiver algum problema: entre em contato primeiro com nosso suporte

Se você tiver algum problema com seu pedido (atraso na entrega, falta de informações de rastreamento, item incorreto), entre em contato primeiro com nosso suporte em support@fuga-studios.com. Geralmente respondemos dentro de 24 a 48 horas e encontramos uma solução juntos. Estornos não autorizados antes de termos a oportunidade de resolver o problema podem resultar em atrasos e custos adicionais.

Devoluções

As devoluções são processadas exclusivamente através do nosso portal de devoluções: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/
Os custos de envio da devolução serão suportados pelo comprador.

Contato

E-mail: support@fuga-studios.com