Direito de anulação
Política de cancelamento
Os consumidores dos estados membros da UE têm um direito de rescisão de quatorze dias.
Direito de retirada
Você tem o direito de cancelar este contrato no prazo de quatorze dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro por si nomeado que não seja o transportador tomou posse da última mercadoria.
Importante: O direito de rescisão aplica-se exclusivamente a consumidores com endereço de entrega num estado membro da UE. O direito legal de rescisão não se aplica a encomendas com endereços de entrega fora da UE (por exemplo, Reino Unido, Suíça), uma vez que estes países não estão sujeitos à legislação de defesa do consumidor da UE.
Para exercer o seu direito de rescisão, você deve iniciar a sua rescisão através do nosso portal de devoluções em https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns e informar-nos da sua decisão de rescindir este contrato. A utilização do portal de devoluções é obrigatória para o exercício do direito de rescisão, a fim de garantir um processo tranquilo.
Exceções ao direito de retirada:
Tenha em atenção que os seguintes produtos estão excluídos do direito de rescisão e não podem ser devolvidos:
- Produtos marcados como Venda Final
- Itens comprados com desconto ou durante uma promoção
- Produtos que faziam parte de uma promoção (como compre 2, ganhe 1 grátis, pacotes ou promoções semelhantes)
- Pré-encomendas, pois são produzidas mediante solicitação de acordo com as necessidades do cliente
- Encomendas com moradas de entrega fora da UE
Portal de devoluções:
Para simplificar o processo de devolução, recomendamos que visite o nosso portal de devoluções em https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Lá você pode iniciar seu processo de devolução de forma rápida e fácil. Tenha em atenção que esta é uma forma opcional de organizar a sua devolução e não afeta o seu direito de rescisão.
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a notificação do exercício do direito de cancelamento através do portal de devoluções antes que o período de cancelamento expire.
Consequências da revogação
Se você revogar este contrato, devemos reembolsar-lhe todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), imediatamente e o mais tardar no prazo de quatorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação da sua revogação deste contrato. Para este reembolso utilizamos o mesmo método de pagamento que utilizou para a transação original, a menos que algo diferente tenha sido expressamente acordado consigo; sob nenhuma circunstância serão cobradas quaisquer taxas como resultado deste reembolso. Poderemos recusar o reembolso até recebermos a mercadoria de volta ou até que você tenha fornecido prova de que devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro.
Deve devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir do dia em que nos notificou do cancelamento deste contrato. O prazo será cumprido se você enviar a mercadoria antes do término do prazo de quatorze dias. Você arca com os custos diretos de devolução das mercadorias.
Observe que as devoluções ao nosso armazém na China podem incorrer em taxas de importação adicionais. Estas taxas são de responsabilidade do cliente e não serão reembolsadas por nós. O valor destas taxas pode variar dependendo do valor da mercadoria e da forma de envio.
Você só será responsável por qualquer perda de valor das mercadorias se essa perda de valor for devida a um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionalidade das mercadorias.