O rastreamento estará disponível assim que o item chegar ao país de destino! Assim que o item chegar, atualizaremos o número de rastreamento. Você pode então rastrear sua remessa com seu provedor de serviços de remessa local. Você pode acompanhar seu pedido aqui: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

A sua encomenda será expedida assim que for processada no nosso armazém. Nosso tempo de processamento de pedidos é de 2 a 4 dias úteis, dependendo do design do produto e do item.

Verifique primeiro onde seu pacote está usando o número de rastreamento e entre em contato com o provedor de serviços de remessa ou aqui: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Se precisar de mais assistência, entre em contato conosco através do support@fuga-studios.com

Todos os pedidos podem ser cancelados desde que não tenham sido enviados ou embalados. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, o cancelamento não será mais possível.

Para ter a melhor chance de um cancelamento bem-sucedido, entre em contato conosco dentro de 12 horas após fazer seu pedido. Utilize nossas opções de contato.

Nossos custos de envio variam dependendo do endereço de entrega:

• Envio Padrão (€ 6,95): Aplica-se a países como Alemanha, Áustria, Suíça, países da UE, Reino Unido, EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Japão, Coreia do Sul e muitos outros.

• Envio Internacional (38,95€): Aplica-se a todos os outros países do mundo.

Frete grátis: Oferecemos envio gratuito para países da Zona de Envio Padrão em encomendas superiores a 169€.

Os prazos médios de entrega são:

• Europa Central e Ocidental e EUA: 4-9 dias
• Europa Oriental: 7 a 14 dias
• Ásia: 4-9 dias
• África e América do Sul: até 20 dias

Observe que pode haver prazos de entrega mais longos para remessas internacionais.

*Todos os tempos de envio excluem atrasos no desembaraço/desembaraço aduaneiro.

Entregamos em todo o mundo. Para obter uma lista precisa de países e custos de envio associados, recomendamos que você inicie o processo de finalização da compra e selecione seu país.

Você tem 14 dias após o recebimento da mercadoria para devolver ou trocar o item. Para fazer isso, use nosso portal de devoluções https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Observe que você será responsável pelos custos de envio da devolução.

Assim que a mercadoria chegar e for verificada, o reembolso será processado no prazo de 14 dias. Acompanhe o status da remessa de sua devolução para ver se ela chegou antes de perguntar sobre o status. Nós nos esforçamos para processar todos os reembolsos o mais rápido possível.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, transferência eps, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal e Amazon Pay.

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail support@fuga-studios.com.

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Você encontrará uma tabela de tamanhos em todas as páginas do produto. Recomendamos que você tire suas próprias medidas para escolher o melhor tamanho. Também oferecemos uma recomendação de tamanho em nossas páginas de produtos. Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Há uma etiqueta em cada peça de roupa com instruções de lavagem e cuidados. Siga estas instruções para manter a qualidade e longevidade de suas roupas.

Atualmente estamos operando exclusivamente online. Nosso escritório está localizado em Berlim e Poznan, mas atualmente não temos loja física para clientes.