キャンセル権

返品・撤回ポリシー

欧州連合（EU）、欧州経済領域（ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタイン）または英国に配送先住所を有する消費者には、14日間の契約撤回権・返品権が認められます。

撤回権

お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、お客様または運送業者以外でお客様が指定した第三者が最後の商品を受け取った日から14日間です。

適用範囲： 14日間の撤回権・返品権は、欧州連合の加盟国、欧州経済領域（ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタイン）および英国に配送先住所を有する消費者に適用されます。これらの国には法定の撤回権が存在するためです。その他のすべての国（例：米国、スイス、アジア諸国）に配送先住所がある注文については、法定の撤回権は存在しません。したがって、単なる気変わりを理由とする返品、交換または返金はできません。法的請求権を伴わない任意の好意的対応は、個別の事案ごとに当社の裁量に委ねられます。

欠陥品または誤配送品： これによってお客様の法定の担保谬任に基づく権利は影響を受けません。明らかに欠陥のある、破損した、または誤って配送された商品については、配送先の国を問わず解決策（交換または返金）をご用意します。その際はまず当社サポート support@fuga-studios.com までご連絡ください。

撤回権を行使するには、本契約を撤回する旨の決定を明確な意思表示（例：郵送による書簡または電子メール）により当社にご通知いただく必要があります。下記の撤回書式のひな型をご利用いただけますが、その使用は義務ではありません。

手続きを迅速化するため、当社の返品ポータル https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/ からも撤回手続きを開始されることをお勧めします。ポータルの利用は任意であり、お客様の撤回権に影響を及ぼしません。

撤回期間を遵守するには、撤回権の行使に関する通知を撤回期間の満了前に発信すれば足ります。

撤回権の例外

ドイツ民法（BGB）第312g条第2項により、以下の場合には撤回権は認められません：

• 事前予約（プレオーダー商品）： これらの製品は、ご注文を受領した後に初めてお客様向けに個別に生産されます。顧客の仕様に従って製作され、返品に適さない商品（BGB第312g条第2項第1号）であるため、事前予約については撤回が除外されます。どの商品が事前予約に該当するかは、購入前に該当する製品ページに明確に表示されます。

撤回の効果

お客様が本契約を撤回された場合、当社は、お客様から受領したすべての支払い（配送費を含みます。ただし、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択されたことにより生じる追加費用を除きます）を、本契約の撤回に関する通知が当社に到達した日から遅滞なく、遅くとで14日以内に返金します。

この返金には、お客様との間で明示的に別段の合意がない限り、当初の取引でお客様が使用された支払手段と同一の手段を使用します。この返金に関し、いかなる場合もお客様に手数料が請求されることはありません。当社は、商品を返送いただくまで、またはお客様が商品を返送した証明を提示されるまで、いずれか早い時点まで、返金を留保することができます。

お客様は、撤回を当社に通知された日から遅滞なく、いかなる場合を14日以内に、商品を当社に返送または引き渡す必要があります。14日間の期間満了前に商品を発送すれば、期間は遵守されたものとみなされます。商品返送の直接費用はお客様が負担します。

お客様は、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超える取り扱いに起因する商品の価値減少についてのみ責任を負います。

返送先住所

具体的な返送先住所は、倉庫によって異なる場合があるため、お客様の撤回を受領した後にお知らせします。返送先住所を受け取る前に商品を返送しないでください。さもなければ返品を処理できません。できる限り当社の返品ポータルをご利用いただくか、support@fuga-studios.com までご連絡ください。

撤回書式のひな型

（契約を撤回されたい場合は、この書式に記入のうえ当社に返送いただけます。）

宛先：Fūga-Studios, ul. Powstańców Wielkopolskich 10, 61-895 Poznań, ポーランド / メール： support@fuga-studios.com

私／当方（*）は、以下の商品の購入（*）／以下のサービスの提供（*）に関して私／当方（*）が締結した契約をここに撤回します：

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注文日（*）____________ ／ 受領日（*）____________

消費者の氏名：_________________________________________________

消費者の住所：_________________________________________________

消費者の署名（書面による通知の場合のみ）：_________________________________________________

日付：____________

（*）不要なものを削除してください。