Inside Fūga · FAQ
よくある質問
配送、返品、サイズ、その他の質問への回答。ここにない場合は — support@fuga-studios.com まで連絡を。
注文
Tracking番号はどこで見られる?
荷物が到着国に到着し次第、トラッキングが利用可能になります。到着後、Tracking番号を更新するので、現地の配送業者を通じて追跡できます。注文の追跡はこちらから: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel
注文はいつ発送される?
注文は倉庫で処理が完了次第、発送されます。処理には商品によって2〜4営業日かかります。
注文が届いていない
まずTracking番号を使って、配送業者またはhttps://fuga-studios.com/apps/parcelpanelで荷物の位置を確認してください。
さらにサポートが必要な場合はsupport@fuga-studios.comまで。
注文をどうやってキャンセルできる?
梱包・発送される前であれば、どの注文でもキャンセル可能です。梱包・発送のプロセスが始まった後はキャンセルできません。
キャンセルの可能性を最大化するには、注文後12時間以内にご連絡ください。
配送と発送
送料はいくら?
送料は配送先によって異なります:
- Standard Shipping (€6.95): ドイツ、オーストリア、スイス、EU、英国、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、日本、韓国ほか。
- International Shipping (€38.95): 他のすべての国。
送料無料: €169以上のご注文、Standard Shipping対象国向け。
配送はどれくらいかかる?
平均配送日数:
- 中央・西ヨーロッパおよび米国: 4〜9日
- 東ヨーロッパ: 7〜14日
- アジア: 4〜9日
- アフリカ・南米: 最大20日
国際配送はそれ以上かかる場合があります。
*すべての配送時間は通関の遅延を除きます。
どの国に配送している?
世界中へ配送しています。正確な国リストと送料は、Checkoutを開始し、国を選択して確認できます。
返品と交換
返品と交換はどう機能する?
商品受け取りから14日間、返品・交換が可能です。返品ポータル: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns。返送送料はお客様負担です。
返金はいつもらえる?
商品が到着し検品された後、14日以内に返金処理を行います。返送の状態を確認してからお問い合わせください。すべての返金をできるだけ速やかに処理します。
支払い方法
どんな支払い方法に対応している?
対応:Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal、Amazon Pay。
カスタマーサービス
問い合わせはどうすればいい?
24時間365日、メールで対応しています support@fuga-studios.com.
ニュースレター登録の特典はある?
はい — ニュースレターに登録すると、初回10 % OFFと、特別ドロップ向けのコードを受け取れます。
サイズとフィット
正しいサイズはどう選ぶ?
各商品ページにSize Chartがあります。最適なサイズを選ぶために、ご自身の採寸をお勧めします。商品ページにはサイズ推奨機能もあります。さらに質問があればご連絡ください。
製品のケア
Fuga Studiosの服のケアは?
各アイテムに洗濯・お手入れの注意ラベルがあります。品質と寿命を保つために、その指示に従ってください。
Fuga Studiosについて
実店舗はある?
現在はオンラインのみです。オフィスはBerlinとPoznańにありますが、お客様向けの店舗はありません。