Gyakran ismételt kérdések
megrendelések
Hol találom a küldeményszámomat?
A küldemény nyomon követése elérhető lesz, amint a küldemény megérkezik a célországba! Amint a tétel megérkezik, frissítjük a nyomon követési számot. Ezt követően a helyi szállítási szolgáltatónál követheti nyomon a küldeményt. Rendelését itt követheti nyomon: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel
Mikor kerül feladásra a rendelésem?
A megrendelését azonnal feladjuk, amint azt a raktárunkban feldolgoztuk. A megrendelések feldolgozási ideje 2-4 munkanap, a termék kialakításától és a tételtől függően.
Nem kaptam meg a megrendelésemet
Kérjük, először ellenőrizze a nyomon követési számot, hogy hol van a csomagja, és lépjen kapcsolatba a szállítmányozóval, vagy kattintson ide: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.
Ha további segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen support@fuga-studios.com
Hogyan tudom lemondani a rendelésemet?
Minden megrendelés lemondható, amennyiben még nem szállították vagy csomagolták el. Amint a csomagolási és szállítási folyamat megkezdődött, a lemondás már nem lehetséges.
A sikeres lemondás érdekében kérjük, hogy a rendelés leadásától számított 12 órán belül lépjen kapcsolatba velünk. Használja ehhez a kapcsolatfelvételi lehetőségeinket.
Szállítás és kézbesítés
Mik a szállítási költségek?
Szállítási költségeink a szállítási címtől függően változnak:
- Standard szállítás (6,95 €): Németország, Ausztria, Svájc, EU országok, Egyesült Királyság, USA, Kanada, Ausztrália, Új-Zéland, Japán, Dél-Korea és még sok más országba.
- Nemzetközi szállítás (38,95 €): A világ összes többi országába érvényes.
Ingyenes szállítás: 169 € feletti rendelések esetén ingyenes szállítást kínálunk a Standard szállítási zónába tartozó országokba.
Mennyi ideig tart a szállítás?
Az átlagos szállítási idők a következők:
- Közép- és Nyugat-Európa és az USA: 4-9 nap.
- Kelet-Európa: 7-14 nap
- Ázsia: 4-9 nap
- Afrika és Dél-Amerika: legfeljebb 20 nap
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nemzetközi küldemények esetében a szállítási idő hosszabb lehet.
*Minden szállítási idő nem tartalmazza a vámkezelési/vámkezelési késedelmeket.
Mely országokba szállítanak?
Világszerte szállítunk. Az országok és a kapcsolódó szállítási költségek részletes listájához javasoljuk, hogy indítsa el a pénztárfolyamatot, és válassza ki az országot.
Visszatérítés és csere
Hogyan működik a visszaküldés és a csere?
Az áru átvételétől számított 14 nap áll rendelkezésére a visszaküldésre vagy cserére. Használja a visszaküldési portálunkat az alábbi címen https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés költségei Önt terhelik.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Amint megkaptuk és ellenőriztük az árut, a visszatérítést 14 napon belül feldolgozzuk. Kérjük, mielőtt érdeklődne a visszaküldés státuszáról, kövesse nyomon, hogy megérkezett-e a termék. Igyekszünk minden visszatérítést a lehető leggyorsabban feldolgozni.
Fizetési módok
Milyen fizetési módokat fogad el?
A következő fizetési módokat fogadjuk el: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal és Amazon Pay.
Ügyfélkommunikáció és ügyfélszolgálat
Hogyan léphetek kapcsolatba Önnel, ha kérdésem van?
E-mailen keresztül a nap 24 órájában elérhetőek vagyunk support@fuga-studios.com.
Vannak előnyök a hírlevélre feliratkozók számára?
Igen, hírlevélre feliratkozóként 10%-os utalványt kap a regisztrációkor, valamint egyéb utalványokat a különleges promóciókhoz.
Méretek és illeszkedés
Hogyan találom meg a megfelelő méretet?
Minden termékoldalon talál egy mérettáblázatot. Javasoljuk, hogy a legjobb méret kiválasztásához mérje meg saját magát. A termékoldalainkon méretkalauzt is kínálunk. Ha bármilyen további kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Termékápolás
Hogyan ápoljam a Fuga Studios ruhadarabjait?
Minden ruhadarabon van egy címke a mosási és ápolási utasításokkal. Kérjük, kövesse ezeket az utasításokat, hogy megőrizze a ruhadarabok minőségét és hosszú élettartamát.
A Fuga Studiosról
Vannak fizikai üzletei?
Jelenleg kizárólag online működünk. Az irodánk Berlinben és Poznanban található, de jelenleg nincs fizikai üzletünk a vásárlók számára.