Gyakran ismételt kérdések
Megrendelések
Hol találom a követőszámomat?
A követés akkor válik elérhetővé, ha a tétel megérkezik a célországba! Amint megérkezik a tétel, frissítjük a nyomkövetési számot. Ezután nyomon követheti szállítmányát a helyi szállítási szolgáltatónál. Itt tudod nyomon követni a rendelésedet: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel
Mikor szállítják ki a rendelésemet?
Megrendelését azonnal kiszállítjuk, amint azt raktárunkban feldolgoztuk. Megrendeléseink feldolgozási ideje terméktől és tételtől függően 2-4 munkanap.
Nem kaptam meg a rendelésem
Kérjük, először ellenőrizze, hol van a csomagja a nyomkövetési szám használatával, és lépjen kapcsolatba a szállítási szolgáltatóval vagy itt: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.
Ha további segítségre van szüksége, forduljon hozzánk a következő telefonszámon support@fuga-studios.com
Hogyan törölhetem a rendelésemet?
Minden megrendelés törölhető mindaddig, amíg nem szállították vagy csomagolták. A csomagolási és szállítási folyamat megkezdése után a lemondás már nem lehetséges.
A sikeres lemondás legjobb esélye érdekében kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelés leadását követő 12 órán belül. Használja kapcsolatfelvételi lehetőségeinket.
Szállítás és szállítás
Mennyi a szállítási költség?
Szállítási díjaink a szállítási címtől függően változnak:
- Normál szállítás (6,95 €): Olyan országokra vonatkozik, mint Németország, Ausztria, Svájc, az EU-országok, az Egyesült Királyság, az USA, Kanada, Ausztrália, Új-Zéland, Japán, Dél-Korea és még sok más.
- Nemzetközi szállítás (38,95 €): A világ összes többi országára vonatkozik.
Ingyenes kiszállítás: Ingyenes szállítást biztosítunk a Standard Szállítási Zóna országaiba 169 € feletti rendelések esetén.
Mennyi ideig tart a szállítás?
Az átlagos szállítási idők:
- Közép- és Nyugat-Európa és USA: 4-9 nap
- Kelet-Európa: 7-14 nap
- Ázsia: 4-9 nap
- Afrika és Dél-Amerika: legfeljebb 20 nap
Felhívjuk figyelmét, hogy a nemzetközi küldemények szállítási ideje hosszabb lehet.
*Minden szállítási idő nem tartalmazza a vámkezelési/vámkezelési késéseket.
Mely országokba szállítasz?
Világszerte szállítunk. Az országok és a kapcsolódó szállítási költségek pontos listájához javasoljuk, hogy indítsa el a fizetési folyamatot, és válassza ki az országot.
Visszaküldés és csere
Hogyan működik a visszaküldés vagy a csere?
Az áru átvételét követően 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére vagy kicserélésére. Ehhez használja visszaküldési portálunkat https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés szállítási költségei Önt terhelik.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Az áru megérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést 14 napon belül feldolgozzuk. Kérjük, kövesse nyomon a küldemény állapotát, és ellenőrizze, hogy megérkezett-e, mielőtt érdeklődne az állapotról. Igyekszünk minden visszatérítést a lehető leggyorsabban feldolgozni.
Fizetési módok
Milyen fizetési módokat fogad el?
A következő fizetési módokat fogadjuk el: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps átutalás, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal és Amazon Pay.
Ügyfélkommunikáció és kiszolgálás
Hogyan léphetek kapcsolatba Önnel, ha kérdéseim vannak?
E-mailben éjjel-nappal elérhetőek vagyunk support@fuga-studios.com.
Van-e előnye a hírlevélre feliratkozóknak?
Igen, hírlevélre feliratkozóként 10%-os utalványt kap a regisztráció során, valamint egyéb utalványokat különleges akciókra.
Méretek és illeszkedés
Hogyan találom meg a megfelelő méretet?
Mérettáblázatot minden termékoldalon talál. Javasoljuk, hogy a legjobb méret kiválasztásához végezze el saját méretét. Méretajánlót is kínálunk termékoldalainkon. Ha további kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.
Termékápolás
Hogyan ápolom a Fuga Studios ruháimat?
Minden ruhadarabon található egy címke a mosási és ápolási utasításokkal. Kérjük, kövesse ezeket az utasításokat, hogy megőrizze ruhája minőségét és hosszú élettartamát.
A Fuga Studios-ról
Vannak fizikai üzleteid?
Jelenleg kizárólag online működünk. Irodánk Berlinben és Poznanban található, de jelenleg nincs fizikai üzletünk az ügyfelek számára.