Expédition

Expédition & Livraison

Nous proposons une expédition mondiale vers tous les pays. Nous utilisons DHL et Hermes comme prestataires de services d'expédition standard. Selon le pays, le service d'expédition peut être ajusté pour minimiser le délai de livraison.

Frais d'expédition

Expédition standard : 6,95 €
Livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de 169 €

Délais de livraison

Expédition standard : 4 à 9 jours ouvrables après l'expédition
Précommandes (Précommande) : Les articles marqués comme « Précommande » sur la page produit seront expédiés après production. Le délai de livraison estimé pour ces articles est environ 15 jours à compter de la date d'achat. Cet avis sera clairement affiché sur la page du produit concerné avant l'achat.
Commandes combinées : Si votre commande contient à la fois des articles standard et des articles en précommande, la totalité de la commande ne sera pas expédiée tant que tous les articles ne seront pas disponibles. Si vous le souhaitez, nous serons heureux de séparer la commande - contactez-nous simplement.

Tous les délais de livraison indiqués excluent les éventuels retards de dédouanement.

Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Certains transporteurs peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour mettre à jour les informations dans le système de suivi. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et que les informations de suivi ne sont toujours pas disponibles, veuillez nous contacter.

Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent occasionnellement être expédiés dans des colis séparés.

Où est mon colis ? – Colis perdus ou manquants

Fūga-Studios ne peut être tenu responsable si une adresse incorrecte est fournie lors du processus de commande. Avant de soumettre votre commande, veuillez vous assurer que vos adresses de facturation et de livraison sont correctes. Si nous commettons une erreur, nous prendrons en charge le coût total de la commande initiale.

Frais de douane

Fūga-Les studios ne seront pas responsables des frais de douane qui pourraient être encourus une fois les articles expédiés. Ceux-ci pourront être à la charge du destinataire.

Si vous rencontrez des problèmes : contactez d'abord notre support

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (livraison retardée, informations de suivi manquantes, article incorrect), veuillez d'abord contacter notre support au support@fuga-studios.com. Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures et trouvons une solution ensemble. Les rétrofacturations non autorisées avant que nous ayons eu la possibilité de résoudre le problème peuvent entraîner des retards et des coûts supplémentaires.

Retours

Les retours sont traités exclusivement via notre portail de retours : https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Contacter

Courriel : support@fuga-studios.com