Droit de rétractation

Politique de rétractation

Les consommateurs ayant une adresse de livraison dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen (Norvège, Islande, Liechtenstein) ou au Royaume-Uni disposent d'un droit de rétractation / de retour de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.

Champ d'application : Le droit de rétractation et de retour de quatorze jours s'applique aux consommateurs ayant une adresse de livraison dans un État membre de l'Union européenne, dans l'Espace économique européen (Norvège, Islande, Liechtenstein) ainsi qu'au Royaume-Uni, ces pays prévoyant un droit de rétractation légal. Pour les commandes dont l'adresse de livraison se situe dans tous les autres pays (p. ex. États-Unis, Suisse, pays d'Asie), il n'existe aucun droit de rétractation légal ; un retour, un échange ou un remboursement fondé sur un simple changement d'avis est donc exclu. Des solutions commerciales volontaires, sans droit à les exiger, restent à notre appréciation au cas par cas.

Marchandise défectueuse ou livrée par erreur : Vos droits de garantie légale ne sont pas affectés. En cas de marchandise manifestement défectueuse, endommagée ou livrée par erreur, nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement), quel que soit le pays de livraison. Veuillez d'abord contacter notre service d'assistance à l'adresse support@fuga-studios.com.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (p. ex. lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Pour accélérer le traitement, nous vous recommandons d'initier en outre votre rétractation via notre portail de retours à l'adresse https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/. L'utilisation du portail est facultative et n'affecte pas votre droit de rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article 312g, al. 2 du Code civil allemand (BGB), le droit de rétractation n'existe pas pour :

• Précommandes (articles en précommande) : Ces produits ne sont fabriqués individuellement pour vous qu'après réception de votre commande. S'agissant de biens confectionnés selon les spécifications du client et ne se prêtant pas à un retour (§ 312g al. 2 n° 1 BGB), la rétractation est exclue pour les précommandes. Les articles considérés comme précommandes sont clairement indiqués sur la page produit concernée avant l'achat.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; ce remboursement ne vous occasionnera aucuns frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Adresse de retour

Nous vous communiquerons l'adresse de retour précise après réception de votre rétractation, car elle peut varier selon l'entrepôt. Veuillez ne pas renvoyer la marchandise avant d'avoir reçu l'adresse de retour, faute de quoi le retour ne pourra pas être traité. Utilisez de préférence notre portail de retours ou contactez-nous à l'adresse support@fuga-studios.com.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À Fūga-Studios, ul. Powstańców Wielkopolskich 10, 61-895 Poznań, Pologne / E-mail : support@fuga-studios.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) / la prestation de service suivante (*) :

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) ____________

Nom du/des consommateur(s) : _________________________________________________

Adresse du/des consommateur(s) : _________________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : _________________________________________________

Date : ____________

(*) Rayez la mention inutile.