الشروط والأحكام العامة

الأحكام والشروط العامة

1. نطاق التطبيق

تسري على جميع الطلبات المقدّمة عبر متجرنا الإلكتروني الأحكام والشروط العامة التالية. متجرنا الإلكتروني موجّه حصريًا إلى المستهلكين.

المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري ولا إلى نشاطه المهني المستقل.

نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء العالم. تسري الأحكام التالية المتعلقة بالحق القانوني في الانسحاب حصريًا على المستهلكين الذين يقع عنوان التسليم الخاص بهم في إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، أو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (النرويج، آيسلندا، ليختنشتاين)، أو في المملكة المتحدة.

2. الطرف المتعاقد، إبرام العقد، إمكانيات التصحيح

يُبرم عقد البيع مع Fūga-Studios (المالك: Philipp Fuge).

بعرض المنتجات في المتجر الإلكتروني، نقدّم إيجابًا مُلزِمًا بإبرام عقد بشأن هذه السلع. يمكنك أولاً وضع منتجاتنا في سلة التسوق دون التزام، وتصحيح بياناتك في أي وقت قبل إرسال طلبك المُلزِم باستخدام أدوات التصحيح المخصصة لذلك في عملية الطلب. يُبرم العقد عندما تقبل، بالنقر على زر الطلب، الإيجاب المتعلق بالسلع الموجودة في سلة التسوق. وفور إرسال الطلب، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.

3. لغة العقد، حفظ نص العقد

تتوفر لإبرام العقد اللغتان الألمانية والإنجليزية.

نحفظ نص العقد ونرسل إليك بيانات الطلب وأحكامنا وشروطنا العامة في صورة نصية. يمكنك الاطلاع على نص العقد في حساب العميل الخاص بك.

4. شروط التسليم

بالإضافة إلى أسعار المنتجات المبيّنة، قد تُضاف رسوم الشحن. ستحصل على أحكام أكثر تفصيلًا بشأن ذلك في عملية الطلب.

نقوم بالتسليم عن طريق الشحن فقط. الاستلام من المكان غير ممكن.

مدد التسليم (بالإضافة إلى 3 أيام عمل لمعالجة الطلب):

أوروبا الغربية، دول الاتحاد الأوروبي في أوروبا الشرقية، الولايات المتحدة، شرق آسيا: 4 – 9 أيام عمل
أوروبا الشرقية (خارج الاتحاد الأوروبي): 5 – 11 يوم عمل
أفريقيا، الشرق الأوسط، أمريكا الجنوبية، روسيا: 15 – 20 يوم عمل

الطلبات المسبقة (منتجات الطلب المسبق): المنتجات المميّزة في صفحة المنتج بأنها «طلب مسبق» تُصنّع خصيصًا لك فقط بعد استلام طلبك. تبلغ مدة الإنتاج نحو 15 يومًا من تاريخ الشراء. وبعد ذلك تسري مدد التسليم المذكورة أعلاه.

5. الدفع

جميع الأسعار المعروضة أسعار نهائية. Fūga Studios معفاة من ضريبة القيمة المضافة في بولندا (zwolnienie podmiotowe، المادة 113، الفقرة 1 من قانون ضريبة القيمة المضافة البولندي)، ولذلك لا تُذكر ضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل.

تتوفر في متجرنا، حسب المنطقة، طرق الدفع التالية:

بطاقات الائتمان: Visa، Mastercard، American Express، Maestro، UnionPay
المحافظ الرقمية: Shop Pay، Apple Pay، Google Pay
العملات المشفّرة: USDC
طرق الدفع المحلية: Klarna، Bancontact (بلجيكا)، BLIK (بولندا)، iDEAL / Wero (هولندا)، Przelewy24 (بولندا)

تتم معالجة المدفوعات عبر Shopify Payments وكذلك عبر مزوّدي خدمات الدفع المختارين في كل حالة. تُنفّذ عملية الدفع عادةً فور تقديم الطلب. ستحصل على مزيد من المعلومات أثناء عملية الطلب.

6. الاحتفاظ بحق الملكية

تظل البضاعة ملكًا لنا حتى السداد الكامل.

7. أضرار النقل

إذا سُلّمت البضائع بأضرار نقل ظاهرة، فيُرجى الإبلاغ عن هذه العيوب لشركة النقل في أقرب وقت ممكن والتواصل معنا دون تأخير. إن عدم تقديم شكوى أو عدم التواصل لا يترتب عليه أي أثر بالنسبة لحقوقك القانونية وممارستها، ولا سيما حقوق الضمان الخاصة بك. غير أنك بذلك تساعدنا على المطالبة بحقوقنا تجاه الناقل أو تأمين النقل.

8. الحق في الانسحاب / الإرجاع للمستهلكين (الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة)

8.1 التنويه بشأن الانسحاب

الحق في الانسحاب

يتمتع المستهلكون الذين يقع عنوان التسليم الخاص بهم في إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، أو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (النرويج، آيسلندا، ليختنشتاين)، أو في المملكة المتحدة بحق الانسحاب/الإرجاع خلال أربعة عشر يومًا.

يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي أسباب. تبدأ مدة الانسحاب البالغة أربعة عشر يومًا اعتبارًا من اليوم الذي تستلم فيه أنت أو طرف ثالث تحدده، بخلاف شركة النقل، آخر سلعة.

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا بقرارك الانسحاب من هذا العقد بموجب إفادة واضحة (مثل بريد إلكتروني إلى support@fuga-studios.com أو عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا). يمكنك استخدام نموذج الانسحاب المبيّن أدناه، إلا أن ذلك ليس إلزاميًا.

لتبسيط العملية، نوصي باستخدام بوابة الإرجاع الخاصة بنا:
https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/

للالتزام بمهلة الانسحاب، يكفي أن ترسل الإشعار المتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء مهلة الانسحاب.

آثار الانسحاب

إذا انسحبت من هذا العقد، فإننا نردّ إليك جميع المبالغ التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة عن اختيارك نوع تسليم غير التسليم القياسي الأقل تكلفة الذي نقدّمه)، دون تأخير لا مبرر له، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي يصلنا فيه إشعار قرارك. نستخدم في هذا الردّ وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معك صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليك أي رسوم بأي حال نتيجة هذا الردّ. ويجوز لنا حجب الردّ إلى أن نستلم البضائع مرة أخرى أو إلى أن تقدّم دليلاً على إعادتك للبضائع، أيهما أسبق.

يجب عليك إعادة البضائع إلينا أو تسليمها لنا إلى العنوان الذي نحدده دون تأخير لا مبرر له، وعلى أي حال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تبلغنا فيه بالانسحاب. سنبلغك بعنوان الإرجاع المحدد بعد بدء إجراء الانسحاب (قد يختلف باختلاف موقع المستودع). وتُعد المهلة محفوظة إذا أرسلت البضائع قبل انقضاء مهلة الأربعة عشر يومًا.

تتحمّل أنت التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.

لا تتحمّل المسؤولية إلا عن أي نقص في قيمة البضائع ناتج عن تعامل معها يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.

8.2 الاستثناءات من حق الانسحاب

وفقًا للمادة 312g الفقرة 2 من القانون المدني الألماني (BGB)، لا يوجد حق في الانسحاب في الحالات التالية:

الطلبات المسبقة (منتجات الطلب المسبق): تُصنّع هذه المنتجات خصيصًا لك فقط بعد استلام طلبك. وبما أنها بضائع مصنوعة وفقًا لمواصفات العميل ومُكيّفة بوضوح وفق الاحتياجات الشخصية (المادة 312g الفقرة 2 رقم 1 من BGB)، فإن الانسحاب مستبعَد في الطلبات المسبقة. ويُشار بوضوح إلى المنتجات التي تُعد طلبًا مسبقًا في صفحة المنتج المعنية قبل الشراء.
البضائع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، إذا أُزيل ختمها بعد التسليم.

8.3 نموذج الانسحاب

(إذا رغبت في الانسحاب من العقد، يمكنك ملء هذا النموذج وإعادته إلينا.)

إلى Fūga-Studios، Philipp Fuge، ul. Powstańców Wielkopolskich 10, 61-895 Poznań، بولندا
البريد الإلكتروني: support@fuga-studios.com
أو عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/

بموجب هذا، أُعلن/نُعلن (*) أنا/نحن (*) انسحابي/انسحابنا (*) من العقد المبرم من قِبَلي/قِبَلنا (*) بشأن شراء البضائع التالية:

رقم الطلب: _________________

تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*): _________________

اسم المستهلك (المستهلكين): _________________

عنوان المستهلك (المستهلكين): _________________

البريد الإلكتروني: _________________

التوقيع (فقط في حالة الإبلاغ ورقيًا): _________________

التاريخ: _________________

(*) يُشطب ما لا ينطبق.

8.4 التسليم إلى البلدان التي لا يوجد فيها حق قانوني في الانسحاب

بالنسبة للطلبات التي يقع عنوان التسليم الخاص بها في بلدان خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (مثل الولايات المتحدة وسويسرا)، لا يوجد حق قانوني في الانسحاب. ويُستبعَد في هذه الحالات الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد لمجرد تغيير الرأي. وتبقى الحلول الودّية الطوعية دون أي حق قانوني خاضعةً لتقديرنا في كل حالة على حدة.

ولا يؤثر ذلك في حقوق الضمان القانونية، ولا في التزامنا بتقديم استبدال أو استرداد في حالة البضائع المعيبة أو التالفة أو المسلّمة بالخطأ، بغضّ النظر عن بلد التسليم.

9. الضمان والكفالات

9.1 المسؤولية عن العيوب

تسري المسؤولية القانونية عن العيوب.

9.2 الكفالات وخدمة العملاء

تجد المعلومات المتعلقة بأي كفالات إضافية قد تكون سارية وشروطها الدقيقة لدى كل منتج وفي صفحات معلومات خاصة في المتجر الإلكتروني.

10. المسؤولية

بالنسبة للمطالبات الناشئة عن أضرار تسبّبنا فيها نحن أو ممثّلونا القانونيون أو مساعدونا في التنفيذ، نتحمّل دائمًا مسؤولية غير محدودة:

في حالة الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة،
في حالة الإخلال بالالتزامات عمدًا أو بإهمال جسيم،
في حالة وعود الكفالة، بالقدر المتفق عليه، أو
بالقدر الذي ينطبق فيه نطاق قانون المسؤولية عن المنتجات.

في حالة الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية، يجعل الوفاء بها التنفيذ السليم للعقد ممكنًا أصلاً ويجوز للطرف المتعاقد أن يعوّل بانتظام على الالتزام بها (الالتزامات الأساسية)، بإهمال يسير من جانبنا أو من جانب ممثّلينا القانونيين أو مساعدينا في التنفيذ، تكون المسؤولية محدودة من حيث المقدار بالضرر المتوقّع عند إبرام العقد والذي يتعيّن نمطيًا توقّع حدوثه. وفيما عدا ذلك، تُستبعَد مطالبات التعويض.

11. حماية البيانات

تجد المعلومات المتعلقة بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

12. تسوية النزاعات

تتيح المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR)، تجدها هنا. لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراء لتسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم استهلاكية.

13. أحكام ختامية

13.1 القانون الواجب التطبيق

يُطبّق القانون البولندي مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. وبالنسبة للمستهلكين، لا يسري هذا الاختيار للقانون إلا بالقدر الذي لا يحرم المستهلك من الحماية التي تكفلها له الأحكام الآمرة في قانون دولة محل إقامته المعتاد (مبدأ الأفضلية).

13.2 شرط القابلية للفصل

إذا كانت أحكام فردية من هذه الأحكام والشروط العامة باطلة أو أصبحت كذلك، فإن ذلك لا يؤثر في صحة الأحكام الأخرى.

الحالة: أكتوبر 2026