الإرسال
الشحن & التسليم
نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم لجميع البلدان. نحن نستخدم DHL وHermes كمقدمي خدمات شحن قياسيين. اعتمادًا على البلد، يمكن تعديل خدمة الشحن لتقليل وقت التسليم.
تكاليف الشحن
- الشحن القياسي: 6,95 €
- شحن مجاني من قيمة الطلب 169 يورو
أوقات التسليم
- الشحن القياسي: 4 – 9 أيام عمل بعد الإرسال
- الطلبات المسبقة (الطلب المسبق): سيتم شحن العناصر التي تحمل علامة "طلب مسبق" على صفحة المنتج بعد الإنتاج. وقت التسليم المقدر لهذه العناصر هو حوالي 15 يومًا من تاريخ الشراء. سيتم عرض هذا الإشعار بوضوح على صفحة المنتج المعنية قبل الشراء.
- الطلبات المجمعة: إذا كان طلبك يحتوي على عناصر قياسية وعناصر طلب مسبق، فلن يتم شحن الطلب بالكامل حتى تتوفر جميع العناصر. إذا كنت ترغب في ذلك، سنكون سعداء بفصل الطلب - فقط اتصل بنا.
جميع أوقات التسليم المذكورة لا تشمل أي تأخير محتمل في التخليص الجمركي.
تتبع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. قد يستغرق بعض موفري الشحن من 2 إلى 5 أيام عمل لتحديث المعلومات في نظام التتبع. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل وما زالت معلومات التتبع غير متوفرة، فيرجى الاتصال بنا.
لأسباب لوجستية، قد يتم أحيانًا شحن العناصر من نفس الطلب في عبوات منفصلة.
أين الحزمة الخاصة بي؟ – الطرود المفقودة أو المفقودة
Fūga-لا يمكن تحميل الاستوديوهات المسؤولية إذا تم تقديم عنوان غير صحيح أثناء عملية الطلب. قبل تقديم طلبك، يرجى التأكد من صحة عنواني إرسال الفواتير والشحن. إذا ارتكبنا خطأ، فسنقوم بتغطية التكلفة الكاملة للطلب الأصلي.
الرسوم الجمركية
Fūga-الاستوديوهات لن تكون مسؤولة عن أي رسوم جمركية قد يتم تكبدها بمجرد شحن العناصر. وقد يتعين أن يتحملها المتلقي.
إذا كان لديك أي مشاكل: اتصل بدعمنا أولاً
إذا كانت لديك مشكلة مع طلبك (تأخير التسليم، أو معلومات تتبع مفقودة، أو عنصر غير صحيح)، فيرجى الاتصال بالدعم لدينا أولاً على support@fuga-studios.com. نرد عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة ونجد الحل معًا. قد تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها قبل أن تتاح لنا فرصة حل المشكلة إلى تأخيرات وتكاليف إضافية.
المرتجعات
تتم معالجة المرتجعات حصريًا عبر بوابة المرتجعات الخاصة بنا: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/
تكاليف إعادة الشحن يتحملها المشتري.
الاتصال
البريد الإلكتروني: support@fuga-studios.com