سيكون التتبع متاحًا بمجرد وصول المنتج إلى بلد الوجهة! بمجرد وصول السلعة سنقوم بتحديث رقم التتبع. يمكنك بعد ذلك تتبع الشحنة الخاصة بك مع مزود خدمة الشحن المحلي الخاص بك. يمكنك تتبع طلبك هنا: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

سيتم شحن طلبك بمجرد معالجته في مستودعاتنا. تتراوح أوقات معالجة الطلب لدينا من 2 إلى 4 أيام عمل، اعتمادًا على تصميم المنتج والمنتج.

يرجى التحقق أولاً من مكان وجود الطرد الخاص بك باستخدام رقم التتبع والاتصال بمزود خدمة الشحن أو هنا: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا عبر support@fuga-studios.com

يمكن إلغاء جميع الطلبات طالما لم يتم شحنها أو تعبئتها. بمجرد بدء عملية التعبئة والتغليف والشحن، لم يعد الإلغاء ممكنًا.

للحصول على أفضل فرصة لإلغاء ناجح، يرجى الاتصال بنا خلال 12 ساعة من تقديم طلبك. استخدم خيارات الاتصال لدينا.

تختلف تكاليف الشحن لدينا حسب عنوان التسليم:

• الشحن القياسي (6.95 يورو): ينطبق على دول مثل ألمانيا والنمسا وسويسرا ودول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا ونيوزيلندا واليابان وكوريا الجنوبية وغيرها الكثير.

• الشحن الدولي (38.95 يورو): ينطبق على جميع البلدان الأخرى في جميع أنحاء العالم.

شحن مجاني: نحن نقدم شحنًا مجانيًا إلى دول منطقة الشحن القياسية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 169 يورو.

متوسط أوقات التسليم هي:

• أوروبا الوسطى والغربية والولايات المتحدة الأمريكية: 4-9 أيام
• أوروبا الشرقية: 7-14 يومًا
• آسيا: 4-9 أيام
• أفريقيا وأمريكا الجنوبية: حتى 20 يومًا

يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك أوقات تسليم أطول للشحنات الدولية.

*جميع أوقات الشحن لا تشمل تأخيرات التخليص/التخليص الجمركي.

نحن نقدم في جميع أنحاء العالم. للحصول على قائمة دقيقة بالبلدان وتكاليف الشحن المرتبطة بها، نوصيك ببدء عملية الدفع واختيار بلدك.

لديك 14 يومًا بعد استلام البضائع لإرجاعها أو استبدالها. للقيام بذلك، استخدم بوابة المرتجعات الخاصة بنا https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.

بمجرد وصول البضائع وفحصها، ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 14 يومًا. يرجى تتبع حالة شحنة إرجاعك لمعرفة ما إذا كانت قد وصلت قبل الاستعلام عن الحالة. نحن نسعى جاهدين لمعالجة جميع المبالغ المستردة في أسرع وقت ممكن.

نحن نقبل طرق الدفع التالية: Visa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وBancontact ونقل eps وGoogle Pay وiDEAL وKlarna Pay Later وMaestro وShop Pay وSofort وUnionPay وPayPal وAmazon Pay.

نحن متواجدون 24/7 عبر البريد الإلكتروني support@fuga-studios.com.

نعم، باعتبارك مشتركًا في النشرة الإخبارية، سوف تحصل على قسيمة بقيمة 10% عند التسجيل بالإضافة إلى قسائم أخرى للعروض الترويجية الخاصة.

ستجد جدول المقاسات في جميع صفحات المنتج. ننصحك بأخذ قياساتك الخاصة لاختيار المقاس الأفضل. نحن نقدم أيضًا توصية بالحجم على صفحات منتجاتنا. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا.

يوجد ملصق على كل قطعة من الملابس يحتوي على تعليمات الغسيل وتعليمات العناية. يرجى اتباع هذه التعليمات للحفاظ على جودة ملابسك وطول عمرها.

نحن نعمل حاليًا حصريًا عبر الإنترنت. يقع مكتبنا في برلين وبوزنان، ولكن ليس لدينا حاليًا متجر فعلي للعملاء.