取消权

退货与撤销政策

收货地址位于欧盟、欧洲经济区（挪威、冰岛、列支敦士登）或英国的消费者享有十四天的撤销权／退货权。

撤销权

您有权在十四天内无需说明理由撤销本合同。撤销期限为自您或您指定的、非承运人的第三方收到最后一件商品之日起十四天。

适用范围： 十四天的撤销权和退货权适用于收货地址位于欧盟成员国、欧洲经济区（挪威、冰岛、列支敦士登）以及英国的消费者，因为这些国家／地区存在法定撤销权。对于收货地址位于所有其他国家／地区（例如美国、瑞士、亚洲国家）的订单，不存在法定撤销权；因此，仅因改变主意而进行的退货、换货或退款均不予受理。无法律请求权的自愿善意解决方案由我们在具体个案中酷情决定。

有瑕疵或错发的商品： 这不影响您的法定质量保证权利。对于确有瑕疵、受损或错发的商品，无论收货国家／地区如何，我们都会提供解决方案（更换或退款）。为此，请先通过 support@fuga-studios.com 联系我们的客服。

为行使撤销权，您必须通过明确的声明（例如邮寄的信函或电子邮件）将您撤销本合同的决定通知我们。您可以使用下方的撤销表格范本，但这并非强制要求。

为加快处理，我们建议您另通过我们的退货门户 https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/ 发起撤销。门户的使用为可选项，不影响您的撤销权。

为遵守撤销期限，您只需在撤销期限届满前发出行使撤销权的通知即可。

撤销权的例外

根据《德国民法典》（BGB）第312g条第2款，在以下情形下不享有撤销权：

• 预订（预订商品）： 这些产品在收到您的订单后才为您单独生产。由于属于按客户规格制作且不适合退货的商品（BGB第312g条第2款第1项），预订商品的撤销被排除。哪些商品属于预订，会在购买前在相应产品页面上明确标示。

撤销的后果

如果您撤销本合同，我们将向您退还从您处收到的所有款项，包括运费（但因您选择我们提供的最便宜标准配送以外的配送方式而产生的额外费用除外），并自收到您撤销本合同的通知之日起毫不迟延地、最迟在十四天内退还。

对于此项退款，除非与您另有明确约定，我们将使用您在初始交易中所使用的同一支付方式；在任何情况下都不会因该退款向您收取费用。在收到退回的商品之前，或在您提供已退回商品的凭证之前（以较早者为准），我们可暂不退款。

您必须自通知我们撤销之日起毫不迟延地、并在任何情况下最迟于十四天内将商品退回或交付给我们。只要您在十四天期限届满前寄出商品，即视为遵守了期限。退回商品的直接费用由您承担。

仅当商品价值的减损系因为确定商品的性质、特性和功能所必要范围之外的处置所致时，您才对该价值减损承担责任。

退货地址

由于退货地址可能因仓库而异，我们将在收到您的撤销后告知具体退货地址。请勿在收到退货地址之前寄回商品——否则无法处理退货。请尽量使用我们的退货门户，或通过 support@fuga-studios.com 与我们联系。

撤销表格范本

（如果您希望撤销合同，可以填写此表格并寄回给我们。）

致 Fūga-Studios, ul. Powstańców Wielkopolskich 10, 61-895 Poznań, 波兰 / 电子邮件： support@fuga-studios.com

本人／我方（*）特此撤销本人／我方（*）就购买以下商品（*）／提供以下服务（*）所订立的合同：

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订购日期（*）____________ ／ 收货日期（*）____________

消费者姓名：_________________________________________________

消费者地址：_________________________________________________

消费者签名（仅限书面通知时）：_________________________________________________

日期：____________

（*）请删除不适用者。