Inside Fūga · FAQ
常见问题
关于配送、退货、尺码以及之间的一切的解答。这里没有的——写信给我们 support@fuga-studios.com。
订单
在哪里找我的 tracking 号?
包裹到达目的国后,tracking 即可使用。到达后我们会更新 tracking 号,你可通过当地承运商追踪。在这里追踪订单: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel
我的订单什么时候发货?
订单在仓库处理完毕后发货。处理时间为 2-4 个工作日,视产品而定。
我没有收到订单
请先用 tracking 号查找包裹位置——通过承运商或这里:https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel。
需要更多帮助,请联系 support@fuga-studios.com
如何取消订单?
所有订单在尚未打包或发货之前都可以取消。一旦打包发货流程启动,就无法再取消。
为了最大化取消机会,请在下单后 12 小时内联系我们。
配送与发货
运费多少?
运费视收货地址而定:
- Standard Shipping (€6.95): 德国、奥地利、瑞士、欧盟、英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、韩国等。
- International Shipping (€38.95): 世界其他国家。
免运费: €169 以上订单,Standard Shipping 地区免运。
配送要多久?
平均配送时间:
- 中欧、西欧及美国:4–9 天
- 东欧:7–14 天
- 亚洲:4–9 天
- 非洲、南美:最长 20 天
国际配送可能会更慢。
*所有时间不包括海关延误。
你们配送到哪些国家?
我们配送到全球。具体国家列表和运费,请进入 checkout 并选择你的国家查看。
退货与换货
退货和换货怎么操作?
收到货后 14 天内可退货或换货。请使用退货门户:https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns。退货运费由你承担。
退款什么时候到?
商品到达并查验后,退款会在 14 天内处理。请在询问状态前先追踪退货是否到达。我们尽快处理所有退款。
支付方式
你们接受哪些支付方式?
支持:Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Bancontact、eps、Google Pay、iDEAL、Klarna Pay Later、Maestro、Shop Pay、Sofort、UnionPay、PayPal、Amazon Pay。
客户服务
有问题怎么联系你们?
我们 24/7 通过邮箱回复 support@fuga-studios.com.
订阅 newsletter 有什么福利?
有的——订阅 newsletter,注册即得 10% 折扣,另有针对特别 drops 的额外码。
尺码与版型
怎么挑对的尺码?
每个产品页都有 Size Chart。建议自己量一下身体尺寸来选最合适的码。产品页上还有尺码推荐功能。还有疑问,联系我们。
产品护理
Fuga Studios 的衣服怎么护理?
每件衣服都有洗涤与护理标签。按照标签操作以保持品质与寿命。
关于 Fuga Studios
你们有实体店吗?
目前我们仅运营线上。办公室在 Berlin 和 Poznań,但没有面向客户的实体店。





