常见问题
订单
我在哪里可以找到我的追踪号码？
一旦物品到达目的地国家/地区，就可以进行跟踪！ 物品到达后，我们可以更新跟踪号。 然后，您可以在当地的运输公司跟踪您的货件。
我的订单什么时候寄出？
您的订单将在我们的仓库处理后立即发货。 我们的订单处理时间为1-2个工作日。 根据产品设计和文章。
我还没有收到我的订单
请通过以下方式与我们联系
support@fuga-studios.com
运输
运输需要多长时间？
标准运费: 4-9个工作日
你也提供国际？
我们还在DACH地区以外提供服务。 有关派遣的更多信息，请给我们写电子邮件或通过Whatsapp。
我需要交税或海关吗？
如果您 在 屋顶 区域内付款，您应该 无需 支付关税或税款。
运费是多少？
我们每单收取6.95欧元的运费。 (169欧元起免运费)
付款条件
什么是数字选项？
您可以停止使用PayPal，Klarna发票，例如Visa，Mastercard，American Express，Maestro，Bancontent，iDEAL，ShopPay，Apple Pay和Google Pay。
如果你想更多的付款方式，请写信给我们!
退货及取款权
我如何退货？
我们不断努力提供最优质的产品。 如果您因任何原因对您的购买不满意，您可以在收到订单后的14天内退货，要求退款或更换其他型号。
货物必须在收到后14天内退回。
所有原始标签必须贴在货物上。
客户可以通过向我们发送 Return@fuga-studios.com 联系方式和您的订单号来启动退货程序。
我什么时候能收到退款？
退款将在收到退货后的 14个工作日 内处理。
如何取消订单？
所有订单都可以取消，直到发货。 如果您的订单已经支付，并且您希望更改或取消它，您必须在12小时内与我们联系。 一旦包装和运输过程已经开始，订单不能被取消。
