Często zadawane pytania

Śledzenie przesyłki będzie dostępne, gdy tylko dotrze ona do kraju docelowego! Jak tylko przesyłka dotrze na miejsce, zaktualizujemy numer przesyłki. Następnie możesz śledzić przesyłkę u lokalnego dostawcy usług spedycyjnych. Możesz śledzić swoje zamówienie tutaj: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Twoje zamówienie zostanie wysłane, gdy tylko zostanie przetworzone w naszym magazynie. Nasz czas przetwarzania zamówień wynosi 2-4 dni robocze, w zależności od projektu produktu i przedmiotu.

Najpierw sprawdź numer śledzenia, aby zobaczyć, gdzie znajduje się Twoja przesyłka i skontaktuj się z przewoźnikiem lub kliknij tutaj:https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem support@fuga-studios.com lub przez WhatsApp.

Wszystkie zamówienia mogą zostać anulowane, o ile nie zostały jeszcze wysłane lub zapakowane. Po rozpoczęciu procesu pakowania i wysyłki anulowanie nie jest już możliwe.

Aby mieć największe szanse na pomyślne anulowanie, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. W tym celu skorzystaj z naszych opcji kontaktu.

Nasze koszty wysyłki różnią się w zależności od adresu dostawy:

• Wysyłka standardowa (6,95 €): Dotyczy krajów takich jak Niemcy, Austria, Szwajcaria, kraje UE, Wielka Brytania, USA, Kanada, Australia, Nowa Zelandia, Japonia, Korea Południowa i wiele innych.

• Wysyłka międzynarodowa (38,95 €): Dotyczy wszystkich innych krajów na całym świecie.

Darmowa wysyłka: W przypadku zamówień powyżej 169 € oferujemy bezpłatną wysyłkę do krajów znajdujących się w Standardowej Strefie Wysyłki.

Średni czas dostawy wynosi:

• Europa Środkowa i Zachodnia oraz USA: 4-9 dni
• Europa Wschodnia: 7-14 dni
• Azja: 4-9 dni
• Afryka i Ameryka Południowa: do 20 dni

Pamiętaj, że czas dostawy może być dłuższy w przypadku przesyłek międzynarodowych.

*Wszystkie czasy wysyłki nie uwzględniają opóźnień w odprawie celnej.

Dostarczamy na całym świecie. Aby uzyskać szczegółową listę krajów i powiązanych kosztów wysyłki, zalecamy rozpoczęcie procesu płatności i wybranie kraju.

Masz 14 dni od otrzymania towaru na jego zwrot lub wymianę. Skorzystaj z naszego portalu zwrotów pod adresem https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Pamiętaj, że ponosisz koszty przesyłki zwrotnej.

Jak tylko otrzymamy i sprawdzimy towar, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni. Śledź status swojego zwrotu, aby sprawdzić, czy dotarł, zanim zapytasz o status. Staramy się przetwarzać wszystkie zwroty tak szybko, jak to możliwe.

Akceptujemy następujące metody płatności: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal i Amazon Pay.

Jesteśmy dostępni 24/7 przez WhatsApp pod adresem https://wa.me/491792313548 lub przez e-mail na adres support@fuga-studios.com.

Tak, jako subskrybent newslettera otrzymasz kupon 10% podczas rejestracji, a także inne kupony na specjalne promocje.

Na wszystkich stronach produktów znajdziesz tabelę rozmiarów. Zalecamy wykonanie własnych pomiarów, aby wybrać najlepszy rozmiar. Oferujemy również przewodnik po rozmiarach na stronach naszych produktów. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami.

Każdy element odzieży ma metkę z instrukcjami prania i pielęgnacji. Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby zachować jakość i trwałość odzieży.

Obecnie działamy wyłącznie online. Nasze biuro znajduje się w Berlinie i Poznaniu, ale obecnie nie mamy fizycznego sklepu dla klientów.