Verzending

Verzending & Levering

Wij bieden wereldwijde verzending naar alle landen. Wij gebruiken DHL en Hermes als standaard verzendserviceproviders. Afhankelijk van het land kan de verzendservice worden aangepast om de levertijd te minimaliseren.

Verzendkosten

Standaard verzending: 6,95 €
Gratis verzending vanaf een bestelwaarde van € 169

Levertijden

Standaard verzending: 4 – 9 werkdagen na verzending
Pre-orders (pre-order): Artikelen die op de productpagina als "Pre-Order" zijn gemarkeerd, worden na productie verzonden. De geschatte levertijd voor deze artikelen bedraagt ongeveer 15 dagen vanaf de datum van aankoop. Deze mededeling wordt vóór aankoop duidelijk weergegeven op de betreffende productpagina.
Gecombineerde bestellingen: Als uw bestelling zowel standaardartikelen als pre-orderartikelen bevat, wordt de gehele bestelling pas verzonden als alle artikelen beschikbaar zijn. Als u dat wenst, scheiden wij de bestelling graag. Neem gewoon contact met ons op.

Alle vermelde levertijden zijn exclusief eventuele vertragingen bij de douaneafhandeling.

Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Bij sommige verzendaanbieders kan het twee tot vijf werkdagen duren voordat de informatie in het trackingsysteem is bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen trackinginformatie beschikbaar is, neem dan contact met ons op.

Om logistieke redenen kunnen artikelen uit dezelfde bestelling af en toe in afzonderlijke pakketten worden verzonden.

Waar is mijn pakket? – Verloren of ontbrekende pakketten

Fūga-Studios kan niet aansprakelijk worden gesteld als tijdens het bestelproces een onjuist adres wordt opgegeven. Voordat u uw bestelling verzendt, moet u ervoor zorgen dat uw factuur- en verzendadres correct zijn. Als we een fout maken, vergoeden we de volledige kosten van de oorspronkelijke bestelling.

Douanekosten

Fūga-Studios is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten die in rekening worden gebracht zodra de artikelen zijn verzonden. Het kan zijn dat deze voor rekening van de ontvanger komen.

Als u problemen ondervindt: neem dan eerst contact op met onze ondersteuning

Als u een probleem heeft met uw bestelling (vertraagde levering, ontbrekende trackinginformatie, onjuist artikel), neem dan eerst contact op met onze ondersteuning via support@fuga-studios.com. Wij reageren doorgaans binnen 24 – 48 uur en komen samen tot een oplossing. Ongeautoriseerde terugboekingen voordat we de kans hebben gehad het probleem op te lossen, kunnen leiden tot vertragingen en extra kosten.

Retouren

Retourzendingen worden uitsluitend verwerkt via ons retourportaal: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Contacteer

E-mail: support@fuga-studios.com