Veel Gestelde Vragen

Tracking is beschikbaar zodra het artikel aankomt in het land van bestemming! Zodra het artikel aankomt, werken we het trackingnummer bij. Je kunt je zending dan volgen bij je lokale verzenddienst. Je kunt je bestelling hier volgen: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Je bestelling wordt verzonden zodra deze is verwerkt in ons magazijn. Onze verwerkingstijden voor bestellingen zijn 2-4 werkdagen, afhankelijk van het productontwerp en het artikel.

Controleer eerst waar je pakket is aan de hand van het trackingnummer en neem contact op met de verzenddienst of kijk hier: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via support@fuga-studios.com

Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden of ingepakt. Zodra het verpakkings- en verzendproces is gestart, is annuleren niet meer mogelijk.

Om de beste kans te hebben op een succesvolle annulering, neem je binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op. Gebruik hiervoor onze contactopties.

Onze verzendkosten variëren afhankelijk van het afleveradres:

• Standaard verzending (€6,95): Geldt voor landen als Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, EU-landen, VK, VS, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Zuid-Korea en nog veel meer.

• Internationale verzending (€38,95): Geldt voor alle andere landen wereldwijd.

Gratis verzending: Voor bestellingen boven €169 bieden we gratis verzending voor landen in de Standard Shipping Zone.

De gemiddelde levertijden zijn:

• Centraal- en West-Europa en de VS: 4-9 dagen
• Oost-Europa: 7-14 dagen
• Azië: 4-9 dagen
• Afrika en Zuid-Amerika: tot 20 dagen

Houd er rekening mee dat de levertijden langer kunnen zijn voor internationale zendingen.

*Alle levertijden zijn exclusief vertragingen bij inklaring.

We leveren wereldwijd. Voor een gedetailleerde lijst van landen en de bijbehorende verzendkosten raden we je aan het afrekenproces te starten en je land te selecteren.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van de goederen om ze terug te sturen of te ruilen. Gebruik ons retourportaal op https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de kosten van de retourzending.

Zodra we de goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de restitutie binnen 14 dagen verwerkt. Houd de status van je retourzending in de gaten om te zien of deze is aangekomen voordat je navraag doet over de status. We proberen alle terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken.

We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal en Amazon Pay.

We zijn 24/7 bereikbaar via e-mail support@fuga-studios.com.

Ja, als nieuwsbriefabonnee ontvang je een voucher van 10% als je je registreert en ook andere vouchers voor speciale promoties.

Je vindt een maattabel op alle productpagina's. We raden je aan je eigen maten op te nemen om de beste maat te kiezen. We bieden ook een maattabel op onze productpagina's. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Elk kledingstuk heeft een label met wasinstructies en verzorgingsinstructies. Volg deze instructies om de kwaliteit en levensduur van je kleding te behouden.

We werken momenteel uitsluitend online. Ons kantoor is gevestigd in Berlijn en Poznan, maar we hebben momenteel geen fysieke winkel voor klanten.