Inside Fūga · FAQ
Συχνές ερωτήσεις
Απαντήσεις για αποστολή, επιστροφές, μεγέθη και ό,τι ενδιάμεσο. Αν δεν το βρίσκεις εδώ — γράψε μας στο support@fuga-studios.com.
Παραγγελίες
Πού βρίσκω τον αριθμό tracking;
Το tracking γίνεται διαθέσιμο μόλις το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού. Όταν φτάσει, ενημερώνουμε τον αριθμό tracking και ακολουθείς την αποστολή μέσω του τοπικού μεταφορέα. Παρακολούθησε την παραγγελία σου εδώ: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel
Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Η παραγγελία σου αποστέλλεται μόλις επεξεργαστεί στην αποθήκη μας. Η επεξεργασία διαρκεί 2-4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το προϊόν.
Δεν παρέλαβα την παραγγελία μου
Δες πρώτα πού βρίσκεται το δέμα σου με τον αριθμό tracking, στον μεταφορέα ή εδώ: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.
Αν χρειάζεσαι περαιτέρω βοήθεια, επικοινώνησε στο support@fuga-studios.com
Πώς ακυρώνω την παραγγελία;
Όλες οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εφόσον δεν έχουν συσκευαστεί ή αποσταλεί. Μόλις ξεκινήσει η συσκευασία και αποστολή, ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.
Για την καλύτερη πιθανότητα, επικοινώνησε μαζί μας εντός 12 ωρών από την παραγγελία.
Αποστολή & παράδοση
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανά διεύθυνση:
- Standard Shipping (€6,95): Γερμανία, Αυστρία, Ελβετία, ΕΕ, UK, ΗΠΑ, Καναδάς, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Ιαπωνία, Νότια Κορέα και άλλες.
- International Shipping (€38,95): Όλες οι άλλες χώρες.
Δωρεάν αποστολή: Παραγγελίες από €169 στη ζώνη Standard Shipping.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Μέσοι χρόνοι παράδοσης:
- Κεντρική και Δυτική Ευρώπη και ΗΠΑ: 4–9 ημέρες
- Ανατολική Ευρώπη: 7–14 ημέρες
- Ασία: 4–9 ημέρες
- Αφρική και Νότια Αμερική: έως 20 ημέρες
Οι διεθνείς αποστολές μπορεί να καθυστερήσουν.
*Όλοι οι χρόνοι χωρίς καθυστερήσεις στο τελωνείο.
Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;
Στέλνουμε σε όλο τον κόσμο. Για την ακριβή λίστα χωρών και τα κόστη, ξεκίνα το checkout και διάλεξε τη χώρα σου.
Επιστροφές & ανταλλαγές
Πώς λειτουργούν επιστροφές και ανταλλαγές;
Έχεις 14 ημέρες μετά την παραλαβή για επιστροφή ή ανταλλαγή. Χρησιμοποίησε την πύλη μας: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσένα.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Μόλις το προϊόν φτάσει σε εμάς και ελεγχθεί, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών. Παρακολούθησε την επιστροφή σου πριν ρωτήσεις. Επεξεργαζόμαστε όλες τις επιστροφές χρημάτων το συντομότερο δυνατό.
Μέθοδοι πληρωμής
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal και Amazon Pay.
Εξυπηρέτηση πελατών
Πώς να επικοινωνήσω για ερωτήσεις;
Είμαστε διαθέσιμοι 24/7 μέσω email support@fuga-studios.com.
Υπάρχουν προνόμια για συνδρομητές newsletter;
Ναι — ως συνδρομητής newsletter παίρνεις 10 % έκπτωση στην εγγραφή, καθώς και επιπλέον κωδικούς για ειδικά drops.
Μεγέθη & εφαρμογή
Πώς βρίσκω το σωστό μέγεθος;
Κάθε σελίδα προϊόντος έχει Size Chart. Συνιστούμε να μετρηθείς για να επιλέξεις το σωστό μέγεθος. Στις σελίδες προϊόντος υπάρχει και προτείνων μεγέθους. Για ερωτήσεις — επικοινώνησε.
Φροντίδα προϊόντων
Πώς φροντίζω τα ρούχα Fuga Studios;
Κάθε κομμάτι έχει ετικέτα με οδηγίες πλυσίματος και φροντίδας. Ακολούθησέ τις για να διατηρηθεί η ποιότητα και η διάρκεια ζωής.
Σχετικά με τη Fuga Studios
Έχετε φυσικά καταστήματα;
Αυτή τη στιγμή είμαστε αποκλειστικά online. Τα γραφεία μας είναι σε Berlin και Poznań, αλλά δεν έχουμε φυσικό κατάστημα ανοιχτό στο κοινό.