Συχνές ερωτήσεις

Ο αριθμός παρακολούθησης θα είναι διαθέσιμος μόλις το προϊόν φτάσει στη χώρα προορισμού! Μόλις φτάσει το αντικείμενο, θα ενημερώσουμε τον αριθμό παρακολούθησης. Στη συνέχεια, μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας με τον τοπικό πάροχο υπηρεσιών αποστολής. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας εδώ: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της στην αποθήκη μας. Οι χρόνοι διεκπεραίωσης των παραγγελιών μας είναι 2-4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον σχεδιασμό του προϊόντος και το είδος.

Παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα πού βρίσκεται το δέμα σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης και επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών αποστολής ή ελέγξτε εδώ: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω support@fuga-studios.com

Όλες οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εφόσον δεν έχουν ακόμη αποσταλεί ή συσκευαστεί. Μόλις ξεκινήσει η διαδικασία συσκευασίας και αποστολής, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.

Για να έχετε τις περισσότερες πιθανότητες επιτυχούς ακύρωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 12 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Χρησιμοποιήστε τις επιλογές επικοινωνίας μας για το σκοπό αυτό.

Τα έξοδα αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης:

• Τυπική αποστολή (6,95 €): Ισχύει για χώρες όπως η Γερμανία, η Αυστρία, η Ελβετία, οι χώρες της ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, οι ΗΠΑ, ο Καναδάς, η Αυστραλία, η Νέα Ζηλανδία, η Ιαπωνία, η Νότια Κορέα και πολλές άλλες.

• Διεθνής αποστολή (38,95 €): Διεθνής αποστολή (38,95 €): Ισχύει για όλες τις άλλες χώρες παγκοσμίως.

Δωρεάν αποστολή: Για παραγγελίες άνω των €169 προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για τις χώρες της Ζώνης Τυποποιημένης Αποστολής.

Οι μέσοι χρόνοι παράδοσης είναι:

• Κεντρική και Δυτική Ευρώπη και ΗΠΑ: 4-9 ημέρες
• Ανατολική Ευρώπη: 7-14 ημέρες
• Ασία: 4-9 ημέρες
• Αφρική και Νότια Αμερική: έως 20 ημέρες

Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι για τις διεθνείς αποστολές.

*Όλοι οι χρόνοι αποστολής δεν περιλαμβάνουν καθυστερήσεις στον εκτελωνισμό.

Παραδίδουμε παγκοσμίως. Για έναν λεπτομερή κατάλογο χωρών και των σχετικών εξόδων αποστολής, σας συνιστούμε να ξεκινήσετε τη διαδικασία πληρωμής και να επιλέξετε τη χώρα σας.

Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων για να τα επιστρέψετε ή να τα ανταλλάξετε. Χρησιμοποιήστε την πύλη επιστροφών μας στη διεύθυνση https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Σημειώστε ότι είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 14 ημερών. Παρακαλείστε να παρακολουθείτε την κατάσταση της επιστροφής σας για να δείτε αν έχει φτάσει πριν ρωτήσετε για την κατάσταση. Προσπαθούμε να διεκπεραιώνουμε όλες τις επιστροφές το συντομότερο δυνατό.

Δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal και Amazon Pay.

Είμαστε διαθέσιμοι 24/7 μέσω e-mail support@fuga-studios.com.

Ναι, ως συνδρομητής του ενημερωτικού δελτίου θα λάβετε ένα κουπόνι 10% κατά την εγγραφή σας, καθώς και άλλα κουπόνια για ειδικές προσφορές.

Θα βρείτε έναν πίνακα μεγεθών σε όλες τις σελίδες των προϊόντων. Σας συνιστούμε να κάνετε τις δικές σας μετρήσεις για να επιλέξετε το καλύτερο μέγεθος. Προσφέρουμε επίσης έναν οδηγό μεγεθών στις σελίδες των προϊόντων μας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Κάθε ρούχο διαθέτει ετικέτα με οδηγίες πλύσης και φροντίδας. Παρακαλούμε ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες για να διατηρήσετε την ποιότητα και τη μακροζωία των ενδυμάτων σας.

Προς το παρόν λειτουργούμε αποκλειστικά διαδικτυακά. Τα γραφεία μας βρίσκονται στο Βερολίνο και το Πόζναν, αλλά δεν διαθέτουμε προς το παρόν φυσικό κατάστημα για τους πελάτες μας.