Sevkiyat

Nakliye & Teslimat

Dünya çapındaki tüm ülkelere nakliye hizmeti sunuyoruz. Standart nakliye hizmeti sağlayıcıları olarak DHL ve Hermes'i kullanıyoruz. Ülkeye bağlı olarak gönderim hizmeti, teslimat süresini en aza indirecek şekilde ayarlanabilir.

Nakliye masrafları

Standart nakliye: 6,95 €
Ücretsiz kargo 169 €'luk sipariş değerinden itibaren

Teslimat süreleri

Standart nakliye: Sevkiyattan 4 – 9 iş günü sonra
Ön siparişler (Ön Sipariş): Ürün sayfasında "Ön Sipariş" olarak işaretlenen ürünler üretimden sonra kargoya verilecektir. Bu öğeler için tahmini teslimat süresi: satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 15 gün. Bu bildirim, satın almadan önce ilgili ürün sayfasında açıkça görüntülenecektir.
Kombine siparişler: Siparişiniz hem standart hem de ön sipariş öğelerini içeriyorsa, tüm öğeler mevcut olana kadar siparişin tamamı gönderilmez. Dilerseniz siparişi memnuniyetle ayırırız; bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

Belirtilen tüm teslimat sürelerine gümrüklemedeki olası gecikmeler dahil değildir.

Takip

Siparişiniz gönderildikten sonra takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Bazı kargo sağlayıcılarının takip sistemindeki bilgileri güncellemesi 2-5 iş günü sürebilir. Siparişiniz 5 iş gününden daha uzun bir süre önce verildiyse ve takip bilgileri hala mevcut değilse, lütfen bizimle iletişime geçin.

Lojistik nedenlerden dolayı, aynı siparişteki ürünler bazen ayrı paketlerde gönderilebilir.

Paketim nerede? – Kayıp veya eksik paketler

Fūga-Sipariş işlemi sırasında yanlış adres girilmesi durumunda Studios sorumlu tutulamaz. Siparişinizi göndermeden önce lütfen fatura ve teslimat adreslerinizin doğru olduğundan emin olun. Bir hata yaparsak, orijinal siparişin tüm maliyetini karşılarız.

Gümrük ücretleri

Fūga-Studios, ürünler gönderildikten sonra doğabilecek gümrük ücretlerinden sorumlu olmayacaktır. Bunların alıcı tarafından karşılanması gerekebilir.

Herhangi bir sorun yaşarsanız: önce desteğimizle iletişime geçin

Siparişinizle ilgili bir sorununuz varsa (gecikmiş teslimat, eksik takip bilgileri, yanlış ürün), lütfen öncelikle şu adresten destek ekibimizle iletişime geçin: support@fuga-studios.com. Genellikle 24 – 48 saat içerisinde yanıt veriyor ve birlikte çözüm buluyoruz. Sorunu çözme şansımız olmadan yapılan yetkisiz ters ibrazlar, gecikmelere ve ek maliyetlere neden olabilir.

İade

İadeler yalnızca iade portalımız aracılığıyla işlenir: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/
İade nakliye masrafları alıcıya aittir.

İletişim

E-posta: support@fuga-studios.com