Sıkça sorulan sorular

Siparişin kargoya verilir verilmez, takip numaranı içeren bir e-posta alırsın. İlk takip bilgilerinin görünmesi 2–5 iş günü sürebilir. Siparişini buradan takip edebilirsin: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel. 5 iş günü sonra hâlâ bir şey görünmüyorsa, support@fuga-studios.com adresinden bize ulaş.

Siparişin, deposumuzda işleme alınır alınmaz gönderilir. İşleme süresi ürüne bağlı olarak genellikle yaklaşık 3 iş günüdür.

Lütfen önce kargo takip numarasının yardımıyla paketinin şu anda nerede olduğuna bak ve kargo şirketinden ya da buradan bilgi al: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Daha fazla yardıma ihtiyacın olursa, lütfen support@fuga-studios.com üzerinden bizimle iletişime geç.

Tüm siparişler, henüz gönderilmediği veya paketlenmediği sürece iptal edilebilir. Paketleme ve gönderim süreci başladıktan sonra iptal artık mümkün değildir.

En iyi şans için lütfen siparişinden sonra mümkün olduğunca erken, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geç.

Hayır – misafir olarak sipariş verebilirsin. Ücretsiz hesap isteğe bağlıdır ve yalnızca siparişlerini takip etmeni ve yeniden sipariş vermeni kolaylaştırır.

Kargo ücretlerimiz teslimat adresine göre değişir:

• Standart kargo (€6,95): Almanya, Avusturya, İsviçre, AB ülkeleri, Birleşik Krallık, ABD, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, Japonya, Güney Kore ve daha pek çok ülke için geçerlidir.
• Uluslararası kargo (€24,95): Dünya genelindeki diğer tüm ülkeler için geçerlidir.

Ücretsiz kargo: standart kargo bölgesinde €169 sipariş tutarından itibaren.

Siparişlerin çoğu yaklaşık 6–11 gün içinde sana ulaşır (yaklaşık 3 iş günü işleme dahil) – bu, Almanya, AB, Birleşik Krallık, ABD ve Doğu Asya gibi ana bölgeler için geçerlidir. Daha uzak bölgeler (Afrika, Orta Doğu, Güney Amerika) 15–20 iş günü sürebilir.

*Gümrük işlemlerindeki olası gecikmeler bu sürelere dahil değildir.

Dünya geneline teslimat yapıyoruz. Ülkelerin ve ilgili kargo ücretlerinin tam listesi için sadece ödeme sürecini başlat ve ülkeni seç.

AB dışına yapılan gönderiler için ülkenin belirlediği gümrük veya ithalat ücretleri doğabilir. Bunlar fiyata dahil değildir ve gerekirse teslimat sırasında ödenir. AB içinde ek ithalat ücreti doğmaz.

Bazı parçalar siparişe göre üretilir. Pre-Order ürünleri, satın alımından sonra senin için üretilir – üretim yaklaşık 15 gün sürer, ardından normal kargo süreleri geçerli olur. Bunlar ürün sayfasında açıkça işaretlenir ve 14 günlük cayma hakkının dışındadır.

AB, AEA (Norveç, İzlanda, Liechtenstein) veya Birleşik Krallık'taki teslimat adresleri için ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 günlük cayma ya da iade hakkın vardır. İadeni iade portalımız üzerinden gerçekleştir: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns; iade kargo masraflarını sen üstlenirsin.

AB/AEA/Birleşik Krallık dışındaki teslimat adresleri için (örn. İsviçre) yasal bir cayma hakkı yoktur – orada yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iade veya değişim mümkün değildir.

Ülkeden bağımsız olarak, hasarlı, kusurlu veya yanlış teslim edilen üründe her zaman bir çözüm buluruz. Pre-Order ve açılmış hijyen ürünleri cayma hakkının dışındadır.

Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, para iadesi 14 gün içinde işleme alınır. Durumu sormadan önce, iadenin bize ulaşıp ulaşmadığını görmek için lütfen iadenin kargo durumunu takip et.

Kabul ettiklerimiz: Visa, Mastercard, American Express, Maestro ve UnionPay; Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ve MobilePay; Klarna; USDC (kripto); ayrıca Bancontact, BLIK, iDEAL/Wero, Przelewy24 ve Twint gibi bölgesel yöntemler. Hangi seçeneklerin mevcut olduğu bölgene bağlıdır ve ödeme sırasında sana gösterilir.

Şu anda hediye kartı sunmuyoruz.

Bize support@fuga-studios.com adresinden yaz. Pazartesiden cumaya 9:00–17:00 (Orta Avrupa Saati) arasında ulaşılabiliriz ve genellikle 24–48 saat içinde yanıt veririz.

Evet, bülten abonesi olarak kayıt sırasında 10% indirim kuponu ile birlikte özel kampanyalar için ek kuponlar alırsın.

Tüm ürün sayfalarında bir Size Chart bulursun. En iyi bedeni seçmek için kendi ölçümlerini yapmanı öneririz. Ayrıca ürün sayfalarımızda bir beden önerici sunuyoruz. Başka sorularında bizimle çekinmeden iletişime geçebilirsin.

Her giyim parçasında yıkama bilgileri ve bakım talimatı içeren bir etiket bulunur. Kıyafetlerinin kalitesini ve uzun ömrünü korumak için lütfen bu talimatları izle.

Şu anda yalnızca çevrimiçi faaliyet gösteriyoruz. Merkezimiz Berlin ve Poznań'da, ancak şu anda müşteriler için fiziksel bir mağazamız yok.

İsim ve kökler Japon – Fūga 2015'te Anime baskıları ve Harajuku grafikleriyle Tokio'da başladı. Ancak marka, dört şehre (Berlin, Shanghai, Tokio, Poznań) yayılmış bir tasarım ekibi ve Shenzhen'de üretim ile Berlin ve Poznań'dan bağımsız olarak yönetilir. Ruhu ve estetiğiyle Japon, işleyişiyle Avrupalı.

風雅 (fūga), zarafet, incelik ve rafine zevk için kullanılan Japonca bir terimdir – Haiku geleneğine dayanır. 風 rüzgârı yani stili, 雅 ise inceliği ve rafineliği temsil eder. Bizim için zevk bir görme biçimidir, bir satın alma kararı değil.

Limited Drops, no restocks – bir drop tükendiyse, genellikle gitmiştir. Bir parça hoşuna gidiyorsa ve mevcutsa, çok bekleme. Bir sonraki drop'tan erken haberdar olmak için bültenimize kaydol.