Sıkça sorulan sorular

Takip, ürün varış ülkesine ulaşır ulaşmaz mevcut olacaktır! Ürün ulaşır ulaşmaz takip numarasını güncelleyeceğiz. Daha sonra gönderinizi yerel kargo hizmeti sağlayıcınızdan takip edebilirsiniz. Siparişinizi buradan takip edebilirsiniz: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Siparişiniz depomuzda işleme alınır alınmaz gönderilecektir. Siparişler için işlem sürelerimiz, ürün tasarımına ve ürüne bağlı olarak 2-4 iş günüdür.

Lütfen önce takip numarasını kullanarak paketinizin nerede olduğunu kontrol edin ve nakliye hizmeti sağlayıcısıyla iletişime geçin veya buradan kontrol edin: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin support@fuga-studios.com

Tüm siparişler, henüz sevk edilmedikleri veya paketlenmedikleri sürece iptal edilebilir. Paketleme ve sevkiyat süreci başladıktan sonra iptal artık mümkün değildir.

Başarılı bir iptal için en iyi şansa sahip olmak için, lütfen siparişinizi verdikten sonraki 12 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bunun için iletişim seçeneklerimizi kullanın.

Kargo ücretlerimiz teslimat adresine bağlı olarak değişmektedir:

• Standart Kargo (6,95 €): Almanya, Avusturya, İsviçre, AB ülkeleri, İngiltere, ABD, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, Japonya, Güney Kore ve daha birçok ülke için geçerlidir.

• Uluslararası Nakliye (38,95 €): Dünya çapındaki diğer tüm ülkeler için geçerlidir.

Ücretsiz kargo: 169 € üzerindeki siparişler için Standart Kargo Bölgesi'ndeki ülkelere ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.

Ortalama teslimat süreleri:

• Orta ve Batı Avrupa ve ABD: 4-9 gün
• Doğu Avrupa: 7-14 gün
• Asya: 4-9 gün
• Afrika ve Güney Amerika: 20 güne kadar

Uluslararası gönderiler için teslimat sürelerinin daha uzun olabileceğini lütfen unutmayın.

*Tüm gönderim sürelerine gümrük işlemlerindeki gecikmeler dahil değildir.

Dünya çapında teslimat yapıyoruz. Ülkelerin ve ilgili nakliye ücretlerinin ayrıntılı bir listesi için, ödeme işlemini başlatmanızı ve ülkenizi seçmenizi öneririz.

Ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek veya değiştirmek için 14 gün süreniz vardır. İade portalımızı şu adresten kullanabilirsiniz https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Lütfen iade kargo masraflarının sizin sorumluluğunuzda olduğunu unutmayın.

Malları teslim alıp kontrol ettikten sonra, iade 14 gün içinde işleme alınacaktır. Lütfen durumu hakkında bilgi almadan önce iadenizin ulaşıp ulaşmadığını görmek için durumunu takip edin. Tüm geri ödemeleri mümkün olan en kısa sürede işleme koymaya çalışıyoruz.

Şu ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal ve Amazon Pay.

E-posta yoluyla 7/24 hizmetinizdeyiz support@fuga-studios.com.

Evet, bir haber bülteni abonesi olarak kayıt olduğunuzda %10'luk bir kupon ve özel promosyonlar için başka kuponlar alacaksınız.

Tüm ürün sayfalarında bir beden tablosu bulacaksınız. En iyi bedeni seçmek için kendi ölçülerinizi almanızı öneririz. Ayrıca ürün sayfalarımızda bir beden kılavuzu da sunuyoruz. Başka sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Her giysi parçasının üzerinde yıkama ve bakım talimatlarını içeren bir etiket bulunmaktadır. Giysilerinizin kalitesini ve uzun ömürlülüğünü korumak için lütfen bu talimatlara uyun.

Şu anda yalnızca çevrimiçi olarak faaliyet gösteriyoruz. Ofisimiz Berlin ve Poznan'da bulunuyor, ancak şu anda müşterilerimiz için fiziksel bir mağazamız yok.