자주 묻는 질문

상품이 목적지 국가에 도착하는 즉시 추적할 수 있습니다! 상품이 도착하는 즉시 추적 번호가 업데이트됩니다. 그런 다음 현지 배송 서비스 제공업체를 통해 배송을 추적할 수 있습니다. 여기에서 주문을 추적할 수 있습니다: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

주문이 창고에서 처리되는 즉시 발송됩니다. 주문 처리 시간은 제품 디자인 및 품목에 따라 영업일 기준 2~4일 정도 소요됩니다.

먼저 추적 번호를 사용하여 소포가 어디에 있는지 확인한 후 배송 서비스 제공업체에 문의하거나 여기를 클릭하세요:https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

추가 도움이 필요하면 support@fuga-studios.com 또는 WhatsApp으로 문의하시기 바랍니다.

모든 주문은 아직 배송 또는 포장이 완료되지 않은 경우 취소할 수 있습니다. 포장 및 배송 절차가 시작되면 더 이상 취소할 수 없습니다.

취소가 성공적으로 이루어질 수 있도록 주문 후 12시간 이내에 문의해 주세요. 연락처 옵션을 이용해 주세요.

배송비는 배송 주소에 따라 다릅니다:

• 표준 배송(€6.95): 독일, 오스트리아, 스위스, EU 국가, 영국, 미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 일본, 한국 등의 국가에 적용됩니다.

• 국제 배송(€38.95): 그 외 전 세계 모든 국가에 적용됩니다.

무료 배송: 169 이상 주문 시 표준 배송 지역에 있는 국가에 무료 배송을 제공합니다.

평균 배송 시간은 다음과 같습니다:

• 중부 및 서유럽과 미국: 4~9일
• 동유럽: 7~14일
• 아시아: 4-9일
• 아프리카 및 남미: 최대 20일

해외 배송의 경우 배송 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

*모든 배송 시간에는 통관 지연이 제외됩니다.

전 세계로 배송됩니다. 자세한 국가 목록 및 관련 배송비를 확인하려면 결제 프로세스를 시작하고 국가를 선택하는 것이 좋습니다.

상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품 또는 교환할 수 있습니다. 다음 주소의 반품 포털을 이용하세요. https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. 반품 배송 비용은 회원님이 부담하셔야 합니다.

상품을 수령하고 확인하는 대로 14일 이내에 환불이 처리됩니다. 반품 상태를 문의하기 전에 상품이 도착했는지 확인하시기 바랍니다. 저희는 모든 환불을 최대한 신속하게 처리하기 위해 노력하고 있습니다.

비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 애플 페이, 방콘택트, eps-Überweisung, 구글 페이, iDEAL, 클라나 페이 라터, 마에스트로, 샵 페이, 소포트, 유니온페이, 페이팔, 아마존 페이 등의 결제 수단을 사용할 수 있습니다.

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