자주 묻는 질문

상품이 목적지 국가에 도착하는 즉시 추적할 수 있습니다! 상품이 도착하는 즉시 추적 번호가 업데이트됩니다. 그런 다음 현지 배송 서비스 제공업체를 통해 배송을 추적할 수 있습니다. 여기에서 주문을 추적할 수 있습니다: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

주문이 창고에서 처리되는 즉시 발송됩니다. 주문 처리 시간은 제품 디자인 및 품목에 따라 영업일 기준 2~4일 정도 소요됩니다.

먼저 추적 번호를 사용하여 소포가 어디에 있는지 확인한 후 배송 서비스 제공업체에 문의하거나 여기에서 확인하세요: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

추가 지원이 필요한 경우 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. support@fuga-studios.com

모든 주문은 아직 배송 또는 포장이 완료되지 않은 경우 취소할 수 있습니다. 포장 및 배송 절차가 시작되면 더 이상 취소할 수 없습니다.

취소가 성공적으로 이루어질 수 있도록 주문 후 12시간 이내에 문의해 주세요. 연락처 옵션을 이용해 주세요.

배송비는 배송 주소에 따라 다릅니다:

• 표준 배송(€6.95): 독일, 오스트리아, 스위스, EU 국가, 영국, 미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 일본, 한국 등의 국가에 적용됩니다.

• 국제 배송(€38.95): 그 외 전 세계 모든 국가에 적용됩니다.

무료 배송: 169 이상 주문 시 표준 배송 지역에 있는 국가에 무료 배송을 제공합니다.

평균 배송 시간은 다음과 같습니다:

• 중부 및 서유럽과 미국: 4~9일
• 동유럽: 7~14일
• 아시아: 4-9일
• 아프리카 및 남미: 최대 20일

해외 배송의 경우 배송 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

*모든 배송 시간에는 통관 지연이 제외됩니다.

전 세계로 배송됩니다. 자세한 국가 목록 및 관련 배송비를 확인하려면 결제 프로세스를 시작하고 국가를 선택하는 것이 좋습니다.

상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품 또는 교환할 수 있습니다. 다음 주소의 반품 포털을 이용하세요. https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. 반품 배송 비용은 회원님이 부담하셔야 합니다.

상품을 수령하고 확인하는 대로 14일 이내에 환불이 처리됩니다. 반품 상태를 문의하기 전에 상품이 도착했는지 확인하시기 바랍니다. 저희는 모든 환불을 최대한 신속하게 처리하기 위해 노력하고 있습니다.

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각 의류 품목에는 세탁 방법과 관리 지침이 적힌 라벨이 부착되어 있습니다. 의류의 품질과 수명을 유지하려면 다음 지침을 따르시기 바랍니다.

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