Domande frequenti

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento. Possono volerci dai 2 ai 5 giorni lavorativi prima che compaiano le prime informazioni di tracciamento. Puoi seguire il tuo ordine qui: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel. Se dopo 5 giorni lavorativi non compare ancora nulla, scrivici a support@fuga-studios.com.

Il tuo ordine viene spedito non appena è stato elaborato nel nostro magazzino. L'elaborazione richiede di solito circa 3 giorni lavorativi, a seconda dell'articolo.

Per favore, usa prima il tuo numero di tracciamento per controllare dove si trova il tuo pacco e informati presso il corriere oppure qui: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contattaci a support@fuga-studios.com.

Tutti gli ordini possono essere annullati finché non sono stati spediti o imballati. Una volta avviato il processo di imballaggio e spedizione, l'annullamento non è più possibile.

Per avere le migliori probabilità, contattaci il prima possibile dopo il tuo ordine tramite i nostri canali di contatto.

No – puoi ordinare come ospite. Un account gratuito è facoltativo e serve solo a rendere più semplice il monitoraggio dei tuoi ordini e i nuovi ordini.

I nostri costi di spedizione variano a seconda dell'indirizzo di consegna:

• Spedizione standard (€6,95): Valida per Germania, Austria, Svizzera, paesi UE, Regno Unito, USA, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Corea del Sud e molti altri.
• Spedizione internazionale (€24,95): Valida per tutti gli altri paesi del mondo.

Spedizione gratuita: a partire da un importo dell'ordine di €169 nella zona di spedizione standard.

La maggior parte degli ordini ti arriva in circa 6–11 giorni (incl. circa 3 giorni lavorativi di elaborazione) – questo vale per le regioni principali come Germania, UE, Regno Unito, USA e Asia orientale. Le regioni più lontane (Africa, Medio Oriente, Sud America) possono richiedere 15–20 giorni lavorativi.

*Eventuali ritardi durante lo sdoganamento non sono inclusi in questi tempi.

Spediamo in tutto il mondo. Per un elenco preciso dei paesi e dei relativi costi di spedizione, avvia semplicemente il processo di checkout e seleziona il tuo paese.

Per le spedizioni fuori dall'UE possono essere applicati dazi doganali o spese di importazione, stabiliti dal tuo paese. Non sono inclusi nel prezzo e potrebbero essere dovuti alla consegna. All'interno dell'UE non si applicano spese di importazione aggiuntive.

Alcuni capi sono realizzati su ordinazione. Gli articoli in Pre-Order vengono prodotti per te dopo il tuo acquisto – la produzione richiede circa 15 giorni, dopodiché si applicano i normali tempi di spedizione. Sono chiaramente indicati sulla pagina del prodotto e sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni.

Per gli indirizzi di consegna nell'UE, nel SEE (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) o nel Regno Unito, hai un diritto di recesso o di reso di 14 giorni dalla ricezione della merce. Gestisci il tuo reso tramite il nostro portale resi: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns; i costi di spedizione del reso sono a tuo carico.

Per gli indirizzi di consegna fuori dall'UE/SEE/Regno Unito (es. Svizzera) non esiste un diritto di recesso legale – un reso o un cambio per semplice ripensamento è escluso in quei casi.

Indipendentemente dal paese, troviamo sempre una soluzione in caso di merce danneggiata, difettosa o consegnata per errore. Gli articoli in Pre-Order e i prodotti igienici aperti sono esclusi dal diritto di recesso.

Una volta che la merce ci è arrivata ed è stata controllata, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni. Segui lo stato di spedizione del tuo reso per vedere se ci è arrivato prima di chiedere informazioni sullo stato.

Accettiamo: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay; Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e MobilePay; Klarna; USDC (crypto); oltre a metodi regionali come Bancontact, BLIK, iDEAL/Wero, Przelewy24 e Twint. Le opzioni disponibili dipendono dalla tua regione e ti vengono mostrate al checkout.

Al momento non offriamo buoni regalo.

Scrivici a support@fuga-studios.com. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (CET) e rispondiamo di solito entro 24–48 ore.

Sì, come iscritto alla newsletter ricevi un buono del 10% al momento dell'iscrizione, oltre ad altri buoni per promozioni speciali.

Su ogni pagina prodotto trovi un Size Chart. Ti consigliamo di prendere le tue misure per scegliere la taglia migliore. Offriamo inoltre un sistema di consiglio taglie sulle nostre pagine prodotto. Per ulteriori domande, non esitare a contattarci.

Ogni capo ha un'etichetta con le istruzioni di lavaggio e le indicazioni per la cura. Segui queste istruzioni per preservare la qualità e la durata dei tuoi capi.

Al momento operiamo esclusivamente online. La nostra sede è a Berlin e Poznań, ma per ora non abbiamo un negozio fisico per i clienti.

Il nome e le radici sono giapponesi – Fūga è nata nel 2015 con stampe Anime e grafiche Harajuku da Tokio. Ma il brand è gestito in modo indipendente da Berlin e Poznań, con un team di design distribuito su quattro città (Berlin, Shanghai, Tokio, Poznań) e produzione a Shenzhen. Giapponese nello spirito e nell'estetica, europeo nella gestione.

風雅 (fūga) è un termine giapponese per eleganza, grazia e gusto raffinato – radicato nella tradizione dell'Haiku. 風 rappresenta il vento o lo stile, 雅 la grazia e la raffinatezza. Per noi il gusto è un modo di vedere, non una decisione d'acquisto.

Limited drops, no restocks – quando un drop è esaurito, di solito è finito. Se un capo ti piace ed è disponibile, non aspettare troppo. Iscriviti alla nostra newsletter per scoprire in anticipo il prossimo drop.