Kebijakan pengiriman

Pengiriman & Pengiriman

Kami menawarkan pengiriman seluruh dunia ke semua negara. Kami menggunakan DHL dan Hermes sebagai penyedia layanan pengiriman standar. Tergantung pada negaranya, layanan pengiriman dapat disesuaikan untuk meminimalkan waktu pengiriman.

Biaya pengiriman

Pengiriman standar: 6,95 €
Pengiriman gratis dari nilai pesanan €169

Waktu pengiriman

Pengiriman standar: 4 – 9 hari kerja setelah pengiriman
Pemesanan di muka (Pre-Order): Item yang ditandai sebagai "Pre-Order" pada halaman produk akan dikirim setelah produksi. Perkiraan waktu pengiriman untuk barang-barang ini adalah sekitar 15 hari sejak tanggal pembelian. Pemberitahuan ini akan ditampilkan dengan jelas di halaman produk masing-masing sebelum pembelian.
Pesanan gabungan: Jika pesanan Anda berisi item standar dan pre-order, seluruh pesanan tidak akan dikirimkan sampai semua item tersedia. Jika Anda mau, kami akan dengan senang hati memisahkan pesanan - cukup hubungi kami.

Semua waktu pengiriman yang dikutip tidak termasuk kemungkinan penundaan bea cukai.

Pelacakan

Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan. Beberapa penyedia pengiriman mungkin memerlukan waktu 2-5 hari kerja untuk memperbarui informasi di sistem pelacakan. Jika pesanan Anda dilakukan lebih dari 5 hari kerja yang lalu dan informasi pelacakan masih belum tersedia, silakan hubungi kami.

Untuk alasan logistik, barang dari pesanan yang sama terkadang dikirim dalam paket terpisah.

Dimana paketku? – Paket hilang atau hilang

Fūga-Studio tidak bertanggung jawab jika alamat yang diberikan salah selama proses pemesanan. Sebelum mengirimkan pesanan Anda, pastikan alamat penagihan dan pengiriman Anda sudah benar. Jika kami melakukan kesalahan, kami akan menanggung seluruh biaya pesanan awal.

Biaya bea cukai

Fūga-Studio tidak bertanggung jawab atas biaya bea cukai apa pun yang mungkin timbul setelah barang dikirim. Ini mungkin harus ditanggung oleh penerima.

Jika Anda memiliki masalah: hubungi dukungan kami terlebih dahulu

Jika Anda memiliki masalah dengan pesanan Anda (pengiriman tertunda, informasi pelacakan hilang, barang salah), silakan hubungi dukungan kami terlebih dahulu di support@fuga-studios.com. Kami biasanya merespons dalam waktu 24 – 48 jam dan mencari solusi bersama. Penagihan balik yang tidak sah sebelum kami sempat menyelesaikan masalah dapat mengakibatkan penundaan dan biaya tambahan.

Kembali

Pengembalian diproses secara eksklusif melalui portal pengembalian kami: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns/
Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli.

Kontak

Surel: support@fuga-studios.com