Pelacakan akan tersedia setelah barang tiba di negara tujuan! Setelah barang tiba, kami akan memperbarui nomor pelacakan. Anda kemudian dapat melacak kiriman Anda dengan penyedia layanan pengiriman lokal Anda. Anda dapat melacak pesanan Anda di sini: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Pesanan Anda akan dikirim segera setelah diproses di gudang kami. Waktu pemrosesan pesanan kami adalah 2-4 hari kerja, tergantung desain produk dan barang.

Silahkan cek terlebih dahulu keberadaan paket anda menggunakan nomor tracking dan hubungi pihak penyedia jasa pengiriman atau disini : https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi kami melalui support@fuga-studios.com

Semua pesanan dapat dibatalkan selama belum dikirim atau dikemas. Setelah proses pengemasan dan pengiriman dimulai, pembatalan tidak dapat dilakukan lagi.

Untuk mendapatkan peluang terbaik agar pembatalan berhasil, harap hubungi kami dalam waktu 12 jam setelah melakukan pemesanan. Gunakan opsi kontak kami.

Biaya pengiriman kami bervariasi tergantung pada alamat pengiriman:

• Pengiriman Standar (€6,95): Berlaku untuk negara-negara seperti Jerman, Austria, Swiss, negara-negara UE, Inggris, Amerika Serikat, Kanada, Australia, Selandia Baru, Jepang, Korea Selatan, dan banyak lainnya.

• Pengiriman Internasional (€38,95): Berlaku untuk semua negara lain di seluruh dunia.

Pengiriman Gratis: Kami menawarkan pengiriman gratis ke negara-negara di Zona Pengiriman Standar untuk pesanan di atas €169.

Waktu pengiriman rata-rata adalah:

• Eropa Tengah dan Barat dan Amerika Serikat: 4-9 hari
• Eropa Timur: 7-14 hari
• Asia: 4-9 hari
• Afrika dan Amerika Selatan: hingga 20 hari

Harap diperhatikan bahwa mungkin ada waktu pengiriman yang lebih lama untuk pengiriman internasional.

*Semua waktu pengiriman tidak termasuk penundaan izin/bea cukai.

Kami mengirim ke seluruh dunia. Untuk mendapatkan daftar negara yang akurat dan biaya pengiriman terkait, kami menyarankan Anda memulai proses pembayaran dan memilih negara Anda.

Anda memiliki waktu 14 hari setelah menerima barang untuk mengembalikan atau menukar barang. Untuk melakukan ini, gunakan portal pengembalian kami https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Harap dicatat bahwa Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali.

Setelah barang sampai dan diperiksa, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 hari. Silakan lacak status pengiriman pengembalian Anda untuk melihat apakah sudah tiba sebelum menanyakan statusnya. Kami berusaha untuk memproses semua pengembalian dana secepat mungkin.

Kami menerima metode pembayaran berikut: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, transfer eps, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal, dan Amazon Pay.

Kami tersedia 24/7 melalui email dukungan@fuga-studios.com.

Ya, sebagai pelanggan buletin Anda akan menerima voucher 10% saat mendaftar serta voucher lainnya untuk promosi khusus.

Anda akan menemukan tabel ukuran di semua halaman produk. Kami menyarankan Anda melakukan pengukuran sendiri untuk memilih ukuran terbaik. Kami juga menawarkan rekomendasi ukuran di halaman produk kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Terdapat label pada setiap item pakaian dengan petunjuk pencucian dan petunjuk perawatan. Harap ikuti petunjuk berikut untuk menjaga kualitas dan umur panjang pakaian Anda.

Saat ini kami beroperasi secara eksklusif secara online. Kantor kami berlokasi di Berlin dan Poznan, namun saat ini kami tidak memiliki toko fisik untuk pelanggan.