Usein Kysytyt Kysymykset
Tilaukset
Mistä löydän seurantanumeroni?
Seuranta on käytettävissä, kun tuote saapuu kohdemaahan! Kun tuote saapuu, päivitämme seurantanumeron. Tämän jälkeen voit seurata lähetystäsi paikallisen kuljetuspalveluntarjoajan kanssa. Voit seurata tilaustasi tästä: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel
Milloin tilaukseni lähetetään?
Tilauksesi lähetetään heti, kun se on käsitelty varastossamme. Tilausten käsittelyaikamme ovat 2-4 arkipäivää tuotesuunnittelusta ja tuotteesta riippuen.
En ole saanut tilaustani
Tarkista ensin, missä pakettisi on seurantanumerolla ja ota yhteyttä kuljetuspalveluntarjoajaan tai täältä: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.
Jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä osoitteella support@fuga-studios.com
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa niin kauan kuin niitä ei ole lähetetty tai pakattu. Kun pakkaus- ja toimitusprosessi on alkanut, peruutus ei ole enää mahdollista.
Saadaksesi parhaat mahdollisuudet onnistuneeseen peruutukseen, ota meihin yhteyttä 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Käytä yhteydenottovaihtoehtojamme.
Toimitus ja toimitus
Kuinka paljon toimituskulut ovat?
Toimituskulut vaihtelevat toimitusosoitteen mukaan:
- Normaali toimitus (6,95 €): Koskee maita, kuten Saksa, Itävalta, Sveitsi, EU-maat, Iso-Britannia, USA, Kanada, Australia, Uusi-Seelanti, Japani, Etelä-Korea ja monet muut.
- Kansainvälinen toimitus (38,95 €): Koskee kaikkia muita maita maailmanlaajuisesti.
Ilmainen toimitus: Tarjoamme ilmaisen toimituksen Standard Shipping Zone -alueen maihin yli 169 € tilauksille.
Kauanko toimitus kestää?
Keskimääräiset toimitusajat ovat:
- Keski- ja Länsi-Eurooppa ja USA: 4-9 päivää
- Itä-Eurooppa: 7-14 päivää
- Aasia: 4-9 päivää
- Afrikka ja Etelä-Amerikka: enintään 20 päivää
Huomioi, että kansainvälisissä lähetyksissä saattaa olla pidemmät toimitusajat.
*Kaikki toimitusajat eivät sisällä tulliselvityksen/tullin viiveitä.
Mihin maihin toimitat?
Toimitamme maailmanlaajuisesti. Jos haluat tarkan luettelon maista ja niihin liittyvistä toimituskuluista, suosittelemme, että aloitat kassaprosessin ja valitset maasi.
Palautukset ja vaihdot
Miten palautukset tai vaihdot toimivat?
Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tai vaihtaa tuote tuotteen vastaanottamisesta. Käytä tätä varten palautusportaaliamme https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Huomaa, että olet vastuussa palautuksen toimituskuluista.
Milloin saan hyvitykseni?
Kun tavarat ovat saapuneet ja tarkastettu, palautus käsitellään 14 päivän kuluessa. Seuraa palautuksesi lähetyksen tilaa nähdäksesi, onko se saapunut, ennen kuin kysyt sen tilasta. Pyrimme käsittelemään kaikki hyvitykset mahdollisimman nopeasti.
Maksutavat
Mitä maksutapoja hyväksyt?
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-siirto, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal ja Amazon Pay.
Asiakasviestintä ja palvelu
Kuinka voin ottaa sinuun yhteyttä, jos minulla on kysyttävää?
Olemme tavoitettavissa 24/7 sähköpostitse support@fuga-studios.com.
Onko uutiskirjeen tilaajille hyötyä?
Kyllä, uutiskirjeen tilaajana saat 10 %:n lahjakortin rekisteröityessäsi sekä muita kuponkeja erikoistarjouksiin.
Koot ja istuvuus
Miten löydän oikean koon?
Löydät kokotaulukon kaikilta tuotesivuilta. Suosittelemme, että otat itse mittasi parhaan koon valitsemiseksi. Tarjoamme myös kokosuosituksen tuotesivuillamme. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Tuotteen hoito
Kuinka hoidan Fuga Studios -vaatteitani?
Jokaisessa vaatekappaleessa on etiketti, jossa on pesu- ja hoito-ohjeet. Noudata näitä ohjeita säilyttääksesi vaatteesi laadun ja pitkäikäisyyden.
Tietoja Fuga Studiosista
Onko sinulla fyysisiä kauppoja?
Toimimme tällä hetkellä yksinomaan verkossa. Toimistomme sijaitsee Berliinissä ja Poznanissa, mutta tällä hetkellä meillä ei ole fyysistä myymälää asiakkaille.