Usein Kysytyt Kysymykset
Tilaukset
Mistä löydän seurantanumeroni?
Seurantanumero on saatavilla heti, kun tuote saapuu kohdemaahan! Heti kun tavara saapuu, päivitämme seurantanumeron. Sen jälkeen voit seurata lähetystäsi paikallisen kuljetuspalvelun tarjoajan kautta. Voit seurata tilaustasi täällä: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel
Milloin tilaukseni lähetetään?
Tilauksesi lähetetään heti, kun se on käsitelty varastossamme. Tilausten käsittelyaikamme on 2-4 työpäivää tuotemallista ja tuotteesta riippuen.
En ole saanut tilaustani
Tarkista ensin seurantanumerosta, missä pakettisi on, ja ota yhteyttä kuljetusyhtiöön tai klikkaa tästä:https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.
Jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@fuga-studios.com tai WhatsAppin kautta.
Miten voin peruuttaa tilaukseni?
Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa, kunhan niitä ei ole vielä lähetetty tai pakattu. Kun pakkaaminen ja lähettäminen on aloitettu, peruutus ei ole enää mahdollista.
Jotta peruutus onnistuisi parhaiten, ota meihin yhteyttä 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Käytä tähän yhteydenottovaihtoehtojamme.
Toimitus ja toimitus
Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut vaihtelevat toimitusosoitteen mukaan:
- Standard Shipping (6,95 €): Sovelletaan esimerkiksi Saksaan, Itävaltaan, Sveitsiin, EU-maihin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Australiaan, Uuteen-Seelantiin, Japaniin, Etelä-Koreaan ja moniin muihin maihin.
- Kansainvälinen toimitus (38,95 €): Sovelletaan kaikkiin muihin maihin maailmanlaajuisesti.
Ilmainen toimitus: Yli 169 euron tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen vakiovyöhykkeen maihin.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Keskimääräiset toimitusajat ovat:
- Keski- ja Länsi-Eurooppa ja Yhdysvallat: 4-9 päivää.
- Itä-Eurooppa: 7-14 päivää
- Aasia: 4-9 päivää
- Afrikka ja Etelä-Amerikka: enintään 20 päivää
Huomaa, että toimitusajat voivat olla pidempiä kansainvälisissä lähetyksissä.
*Kaikki toimitusajat eivät sisällä tulliselvityksen viivästyksiä.
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme maailmanlaajuisesti. Yksityiskohtaisen luettelon maista ja niihin liittyvistä toimituskuluista saat, kun aloitat kassaprosessin ja valitset maasi.
Palautukset ja vaihdot
Miten palautukset ja vaihdot toimivat?
Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tai vaihtaa tavarat niiden vastaanottamisesta. Käytä palautusportaaliamme osoitteessa https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Huomaa, että olet vastuussa palautuslähetyksen kustannuksista.
Milloin saan palautukseni?
Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tavarat, palautus käsitellään 14 päivän kuluessa. Seuraa palautuksen tilaa, jotta näet, onko se saapunut perille, ennen kuin kysyt sen tilaa. Pyrimme käsittelemään kaikki palautukset mahdollisimman nopeasti.
Maksutavat
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal ja Amazon Pay.
Asiakasviestintä ja -palvelu
Miten voin ottaa teihin yhteyttä, jos minulla on kysyttävää?
Olemme tavoitettavissa 24/7 WhatsAppin kautta osoitteessa https://wa.me/491792313548 tai sähköpostitse osoitteeseen support@fuga-studios.com.
Onko uutiskirjeen tilaajilla etuja?
Kyllä, uutiskirjeen tilaajana saat 10 %:n kupongin rekisteröityessäsi sekä muita kuponkeja erityiskampanjoihin.
Koot ja istuvuus
Miten löydän oikean koon?
Löydät kokotaulukon kaikilta tuotesivuilta. Suosittelemme, että otat omat mittasi valitaksesi parhaan koon. Tarjoamme myös kokooppaan tuotesivuillamme. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Tuotteen hoito
Miten hoidan Fuga Studiosin vaatteita?
Jokaisessa vaatekappaleessa on etiketti, jossa on pesu- ja hoito-ohjeet. Noudata näitä ohjeita, jotta vaatteesi laatu ja pitkäikäisyys säilyvät.
Tietoa Fuga Studiosista
Onko teillä fyysisiä myymälöitä?
Toimimme tällä hetkellä yksinomaan verkossa. Toimistomme sijaitsee Berliinissä ja Poznanissa, mutta meillä ei ole tällä hetkellä fyysistä myymälää asiakkaille.