Usein Kysytyt Kysymykset

Seurantanumero on saatavilla heti, kun tuote saapuu kohdemaahan! Heti kun tavara saapuu, päivitämme seurantanumeron. Sen jälkeen voit seurata lähetystäsi paikallisen kuljetuspalvelun tarjoajan kautta. Voit seurata tilaustasi täällä: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Tilauksesi lähetetään heti, kun se on käsitelty varastossamme. Tilausten käsittelyaikamme on 2-4 työpäivää tuotemallista ja tuotteesta riippuen.

Tarkista ensin, missä pakettisi on seurantanumeron avulla, ja ota yhteyttä kuljetuspalvelun tarjoajaan tai tarkista täältä: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@fuga-studios.com

Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa, kunhan niitä ei ole vielä lähetetty tai pakattu. Kun pakkaaminen ja lähettäminen on aloitettu, peruutus ei ole enää mahdollista.

Jotta peruutus onnistuisi parhaiten, ota meihin yhteyttä 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Käytä tähän yhteydenottovaihtoehtojamme.

Toimituskulut vaihtelevat toimitusosoitteen mukaan:

• Standard Shipping (6,95 €): Sovelletaan esimerkiksi Saksaan, Itävaltaan, Sveitsiin, EU-maihin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Australiaan, Uuteen-Seelantiin, Japaniin, Etelä-Koreaan ja moniin muihin maihin.

• Kansainvälinen toimitus (38,95 €): Sovelletaan kaikkiin muihin maihin maailmanlaajuisesti.

Ilmainen toimitus: Yli 169 euron tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen vakiovyöhykkeen maihin.

Keskimääräiset toimitusajat ovat:

• Keski- ja Länsi-Eurooppa ja Yhdysvallat: 4-9 päivää.
• Itä-Eurooppa: 7-14 päivää
• Aasia: 4-9 päivää
• Afrikka ja Etelä-Amerikka: enintään 20 päivää

Huomaa, että toimitusajat voivat olla pidempiä kansainvälisissä lähetyksissä.

*Kaikki toimitusajat eivät sisällä tulliselvityksen viivästyksiä.

Toimitamme maailmanlaajuisesti. Yksityiskohtaisen luettelon maista ja niihin liittyvistä toimituskuluista saat, kun aloitat kassaprosessin ja valitset maasi.

Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tai vaihtaa tavarat niiden vastaanottamisesta. Käytä palautusportaaliamme osoitteessa https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Huomaa, että olet vastuussa palautuslähetyksen kustannuksista.

Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tavarat, palautus käsitellään 14 päivän kuluessa. Seuraa palautuksen tilaa, jotta näet, onko se saapunut perille, ennen kuin kysyt sen tilaa. Pyrimme käsittelemään kaikki palautukset mahdollisimman nopeasti.

Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal ja Amazon Pay.

Olemme käytettävissä 24/7 sähköpostitse support@fuga-studios.com.

Kyllä, uutiskirjeen tilaajana saat 10 %:n kupongin rekisteröityessäsi sekä muita kuponkeja erityiskampanjoihin.

Löydät kokotaulukon kaikilta tuotesivuilta. Suosittelemme, että otat omat mittasi valitaksesi parhaan koon. Tarjoamme myös kokooppaan tuotesivuillamme. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Jokaisessa vaatekappaleessa on etiketti, jossa on pesu- ja hoito-ohjeet. Noudata näitä ohjeita, jotta vaatteesi laatu ja pitkäikäisyys säilyvät.

Toimimme tällä hetkellä yksinomaan verkossa. Toimistomme sijaitsee Berliinissä ja Poznanissa, mutta meillä ei ole tällä hetkellä fyysistä myymälää asiakkaille.