Usein kysytyt kysymykset

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin seurantanumerollasi. Ensimmäisten seurantatietojen ilmestyminen voi kestää 2–5 työpäivää. Voit seurata tilaustasi täällä: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel. Jos 5 työpäivän jälkeen mitään ei vielä näy, ota yhteyttä osoitteeseen support@fuga-studios.com.

Tilauksesi lähetetään heti, kun se on käsitelty varastollamme. Käsittelyaika on yleensä noin 3 työpäivää tuotteesta riippuen.

Tarkista ensin seurantanumerolla, missä pakettisi tällä hetkellä on, ja kysy lisätietoja kuljetusyhtiöltä tai täältä: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@fuga-studios.com.

Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa, kunhan niitä ei ole vielä lähetetty tai pakattu. Heti kun pakkaus- ja lähetysprosessi on alkanut, peruutus ei ole enää mahdollinen.

Parhaiden onnistumismahdollisuuksien vuoksi ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksesi jälkeen yhteydenottokanaviemme kautta.

Et – voit tilata vieraana. Ilmainen tili on valinnainen ja tekee vain tilaustesi seuraamisesta ja uudelleentilaamisesta helpompaa.

Toimituskulumme vaihtelevat toimitusosoitteen mukaan:

• Vakiotoimitus (€6,95): Koskee Saksaa, Itävaltaa, Sveitsiä, EU-maita, Yhdistynyttä kuningaskuntaa, Yhdysvaltoja, Kanadaa, Australiaa, Uutta-Seelantia, Japania, Etelä-Koreaa ja monia muita.
• Kansainvälinen toimitus (€24,95): Koskee kaikkia muita maita maailmanlaajuisesti.

Ilmainen toimitus: yli €169 tilausarvosta vakiotoimitusvyöhykkeellä.

Useimmat tilaukset ovat luonasi noin 6–11 päivässä (sis. n. 3 työpäivää käsittelyä) – tämä koskee pääalueita kuten Saksaa, EU:ta, Yhdistynyttä kuningaskuntaa, Yhdysvaltoja ja Itä-Aasiaa. Kauempana sijaitsevat alueet (Afrikka, Lähi-itä, Etelä-Amerikka) voivat kestää 15–20 työpäivää.

*Mahdolliset viivästykset tulliselvityksessä eivät sisälly näihin aikoihin.

Toimitamme maailmanlaajuisesti. Saadaksesi tarkan listan maista ja niihin liittyvistä toimituskuluista aloita yksinkertaisesti kassaprosessi ja valitse maasi.

EU:n ulkopuolelle lähetettäviin tilauksiin voi tulla tulli- tai tuontimaksuja, jotka maasi määrää. Ne eivät sisälly hintaan ja maksetaan tarvittaessa toimituksen yhteydessä. EU:n sisällä ei tule lisätuontimaksuja.

Jotkin tuotteet valmistetaan tilauksesta. Pre-Order-tuotteet tuotetaan sinulle ostoksesi jälkeen – tuotanto kestää noin 15 päivää, minkä jälkeen normaalit toimitusajat pätevät. Ne on merkitty selvästi tuotesivulle ja ne on suljettu pois 14 päivän peruutusoikeudesta.

Jos toimitusosoitteesi on EU:ssa, ETA:ssa (Norja, Islanti, Liechtenstein) tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla on 14 päivän peruutus- tai palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Hoida palautuksesi palautusportaalimme kautta: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns; palautuksen lähetyskulut maksat itse.

EU:n/ETA:n/Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolisille toimitusosoitteille (esim. Sveitsi) ei ole lakisääteistä peruutusoikeutta – pelkkään mielenmuutokseen perustuva palautus tai vaihto on siellä poissuljettu.

Maasta riippumatta löydämme aina ratkaisun, jos tavara on vahingoittunut, viallinen tai väärin toimitettu. Pre-Order- ja avatut hygieniatuotteet on suljettu pois peruutusoikeudesta.

Heti kun tavara on saapunut meille ja tarkastettu, hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa. Seuraa palautuksesi lähetystilaa nähdäksesi, onko se saapunut meille, ennen kuin tiedustelet tilaa.

Hyväksymme: Visa, Mastercard, American Express, Maestro ja UnionPay; Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ja MobilePay; Klarna; USDC (krypto); sekä alueellisia tapoja kuten Bancontact, BLIK, iDEAL/Wero, Przelewy24 ja Twint. Mitkä vaihtoehdot ovat saatavilla, riippuu alueestasi ja näytetään sinulle kassalla.

Tällä hetkellä emme tarjoa lahjakortteja.

Kirjoita meille osoitteeseen support@fuga-studios.com. Olemme tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 (Keski-Euroopan aikaa) ja vastaamme yleensä 24–48 tunnin kuluessa.

Kyllä, uutiskirjeen tilaajana saat ilmoittautuessasi 10%-alennuskupongin sekä lisäkuponkeja erikoiskampanjoihin.

Kaikilta tuotesivuilta löydät Size Chartin. Suosittelemme, että teet omat mittauksesi valitaksesi parhaan koon. Lisäksi tarjoamme kokosuosittelijan tuotesivuillamme. Lisäkysymyksissä voit mielelläsi ottaa meihin yhteyttä.

Jokaisessa vaatekappaleessa on etiketti pesuohjeineen ja hoito-ohjeineen. Noudata näitä ohjeita säilyttääksesi vaatteidesi laadun ja pitkäikäisyyden.

Tällä hetkellä toimimme yksinomaan verkossa. Kotipaikkamme on Berlin ja Poznań, mutta meillä ei tällä hetkellä ole fyysistä myymälää asiakkaille.

Nimi ja juuret ovat japanilaiset – Fūga sai alkunsa vuonna 2015 Anime-printeillä ja Harajuku-grafiikalla Tokiosta. Brändiä johdetaan kuitenkin itsenäisesti Berlinistä ja Poznańista, suunnittelutiimillä neljässä kaupungissa (Berlin, Shanghai, Tokio, Poznań) ja valmistuksella Shenzhenissä. Japanilainen hengeltään ja estetiikaltaan, eurooppalainen toiminnaltaan.

風雅 (fūga) on japanilainen käsite eleganssille, sulokkuudelle ja hienostuneelle maulle – juurtunut Haiku-perinteeseen. 風 tarkoittaa tuulta eli tyyliä, 雅 sulokkuutta ja hienostuneisuutta. Meille maku on tapa nähdä, ei ostopäätös.

Limited Drops, ei restockeja – kun drop on loppuunmyyty, se on yleensä mennyt. Jos jokin tuote miellyttää sinua ja se on saatavilla, älä odota liian kauan. Ilmoittaudu uutiskirjeeseemme saadaksesi seuraavan dropin tietoosi ajoissa.