Ofte stillede spørgsmål

Sporing vil være tilgængelig, så snart varen ankommer til destinationslandet! Så snart varen ankommer, opdaterer vi sporingsnummeret. Du kan derefter spore din forsendelse hos din lokale leverandør af forsendelsestjenester. Du kan spore din ordre her: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Din ordre vil blive afsendt, så snart den er blevet behandlet på vores lager. Vores behandlingstid for ordrer er 2-4 arbejdsdage, afhængigt af produktdesign og vare.

Tjek først, hvor din pakke er, ved hjælp af sporingsnummeret, og kontakt fragtudbyderen, eller tjek her: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte os via support@fuga-studios.com

Alle ordrer kan annulleres, så længe de endnu ikke er afsendt eller pakket. Når pakke- og forsendelsesprocessen er påbegyndt, er annullering ikke længere mulig.

For at have den bedste chance for en vellykket annullering, bedes du kontakte os inden for 12 timer efter afgivelse af din ordre. Brug vores kontaktmuligheder til dette.

Vores forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af leveringsadressen:

• Standardforsendelse (€6,95): Gælder for lande som Tyskland, Østrig, Schweiz, EU-lande, Storbritannien, USA, Canada, Australien, New Zealand, Japan, Sydkorea og mange flere.

• International forsendelse (€38,95): Gælder for alle andre lande i verden.

Gratis forsendelse: For ordrer over €169 tilbyder vi gratis forsendelse til lande i Standard Shipping Zone.

De gennemsnitlige leveringstider er:

• Central- og Vesteuropa og USA: 4-9 dage
• Østeuropa: 7-14 dage
• Asien: 4-9 dage
• Afrika og Sydamerika: op til 20 dage

Bemærk, at leveringstiden kan være længere for internationale forsendelser.

*Alle leveringstider er ekskl. forsinkelser i forbindelse med fortoldning.

Vi leverer til hele verden. For at få en detaljeret liste over lande og tilhørende forsendelsesomkostninger anbefaler vi, at du starter betalingsprocessen og vælger dit land.

Du har 14 dage fra modtagelsen af varerne til at returnere eller bytte dem. Brug vores returportal på https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Bemærk, at du er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen.

Så snart vi har modtaget og kontrolleret varerne, vil tilbagebetalingen blive behandlet inden for 14 dage. Følg venligst status for din returnering for at se, om den er ankommet, før du spørger om status. Vi bestræber os på at behandle alle tilbagebetalinger så hurtigt som muligt.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal og Amazon Pay.

Vi er tilgængelige 24/7 via e-mail support@fuga-studios.com.

Ja, som abonnent på nyhedsbrevet får du en rabatkupon på 10 %, når du tilmelder dig, samt andre rabatkuponer til særlige kampagner.

Du finder et størrelsesskema på alle produktsider. Vi anbefaler, at du tager dine egne mål for at vælge den bedste størrelse. Vi tilbyder også en størrelsesguide på vores produktsider. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Hvert stykke tøj har en etiket med vaske- og plejeanvisninger. Følg venligst disse instruktioner for at bevare kvaliteten og levetiden af dit tøj.

Vi opererer i øjeblikket udelukkende online. Vores kontor ligger i Berlin og Poznan, men vi har i øjeblikket ikke en fysisk butik til vores kunder.