Inside Fūga · FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Svar om levering, returnering, størrelser og alt indimellem. Står det ikke her — skriv til os på support@fuga-studios.com.
Bestillinger
Hvor finder jeg mit tracking-nummer?
Tracking bliver tilgængeligt, så snart pakken ankommer til destinationslandet. Når den ankommer, opdaterer vi tracking-nummeret, og du kan følge forsendelsen via din lokale transportør. Spor din ordre her: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel
Hvornår sendes min ordre?
Din ordre sendes, så snart den er behandlet på vores lager. Behandlingen tager 2-4 arbejdsdage, afhængigt af produkt og vare.
Jeg har ikke modtaget min ordre
Tjek først hvor din pakke befinder sig med tracking-nummeret, hos transportøren eller her: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.
Hvis du har brug for mere hjælp, kontakt os via support@fuga-studios.com
Hvordan annullerer jeg min ordre?
Alle ordrer kan annulleres, så længe de endnu ikke er pakket eller sendt. Når pakke- og leveringsprocessen er i gang, er annullering ikke længere mulig.
For den bedste chance, kontakt os inden for 12 timer efter din bestilling.
Forsendelse & levering
Hvad koster leveringen?
Forsendelsesomkostningerne afhænger af leveringsadressen:
- Standard Shipping (€6,95): Tyskland, Østrig, Schweiz, EU, UK, USA, Canada, Australien, New Zealand, Japan, Sydkorea og flere.
- International Shipping (€38,95): Alle andre lande.
Gratis levering: Ordrer fra €169 inden for Standard Shipping-zonen.
Hvor lang tid tager leveringen?
Gennemsnitlige leveringstider:
- Central- og Vesteuropa og USA: 4–9 dage
- Østeuropa: 7–14 dage
- Asien: 4–9 dage
- Afrika og Sydamerika: op til 20 dage
Internationale forsendelser kan tage længere tid.
*Alle tider eksklusive toldforsinkelser.
Hvilke lande sender I til?
Vi sender verden over. For den nøjagtige landeliste og priser, start checkouten og vælg dit land.
Returnering & ombytning
Hvordan virker returnering og ombytning?
Du har 14 dage efter modtagelse til at returnere eller bytte. Brug vores returportal: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Returomkostningerne afholder du.
Hvornår får jeg min refusion?
Når varen ankommer og er kontrolleret, behandles refusionen inden for 14 dage. Følg din returforsendelse, før du spørger om status. Vi behandler alle refusioner så hurtigt som muligt.
Betalingsmetoder
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal og Amazon Pay.
Kundeservice
Hvordan kontakter jeg jer med spørgsmål?
Vi er til rådighed 24/7 via e-mail support@fuga-studios.com.
Er der fordele for nyhedsbrevs-abonnenter?
Ja — som nyhedsbrevs-abonnent får du 10 % rabat ved tilmelding, plus flere koder til specielle drops.
Størrelser & pasform
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Hver produktside har et Size Chart. Vi anbefaler, at du måler dig selv for den bedste pasform. På produktsiderne er der også en størrelsesanbefaling. Skriv til os ved spørgsmål.
Produktpleje
Hvordan plejer jeg mit Fuga Studios-tøj?
Hvert plagg har en plejemærkat med vaske- og plejeinstruktioner. Følg dem for at bevare kvalitet og holdbarhed.
Om Fuga Studios
Har I fysiske butikker?
Lige nu er vi kun online. Vores kontorer er i Berlin og Poznań, men vi har ingen fysisk butik for kunder.