Ofte stillede spørgsmål

Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Der kan gå 2–5 hverdage, før de første sporingsoplysninger vises. Du kan følge din bestilling her: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel. Hvis der efter 5 hverdage stadig ikke dukker noget op, så kontakt support@fuga-studios.com.

Din bestilling bliver sendt, så snart den er behandlet på vores lager. Behandlingstiden er normalt ca. 3 hverdage, afhængigt af varen.

Tjek først med dit sporingsnummer, hvor din pakke befinder sig, og søg oplysninger hos fragtfirmaet eller her: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Har du brug for yderligere hjælp, så kontakt os via support@fuga-studios.com.

Alle bestillinger kan annulleres, så længe de endnu ikke er sendt eller pakket. Når pakke- og forsendelsesprocessen er begyndt, er en annullering ikke længere mulig.

For de bedste chancer bedes du kontakte os så hurtigt som muligt efter din bestilling via vores kontaktmuligheder.

Nej – du kan bestille som gæst. En gratis konto er valgfri og gør det blot lettere at følge dine bestillinger og bestille igen.

Vores forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af leveringsadressen:

• Standardforsendelse (€6,95): Gælder for Tyskland, Østrig, Schweiz, EU-lande, Storbritannien, USA, Canada, Australien, New Zealand, Japan, Sydkorea og mange flere.
• International forsendelse (€24,95): Gælder for alle øvrige lande verden over.

Gratis forsendelse: fra en ordreværdi på €169 i standardforsendelseszonen.

De fleste bestillinger er hos dig på omkring 6–11 dage (inkl. ca. 3 hverdages behandling) – det gælder for hovedregioner som Tyskland, EU, Storbritannien, USA og Østasien. Fjernere regioner (Afrika, Mellemøsten, Sydamerika) kan tage 15–20 hverdage.

*Eventuelle forsinkelser ved toldbehandling er ikke inkluderet i disse tider.

Vi leverer over hele verden. For en præcis liste over lande og tilhørende forsendelsesomkostninger skal du blot starte checkout-processen og vælge dit land.

For forsendelser uden for EU kan der påløbe told- eller importgebyrer, som fastsættes af dit land. De er ikke inkluderet i prisen og skal eventuelt betales ved levering. Inden for EU påløber der ingen ekstra importgebyrer.

Nogle dele fremstilles på bestilling. Pre-Order-varer produceres til dig efter dit køb – produktionen tager ca. 15 dage, derefter gælder de normale forsendelsestider. De er tydeligt markeret på produktsiden og undtaget fra den 14-dages fortrydelsesret.

Ved leveringsadresser i EU, i EØS (Norge, Island, Liechtenstein) eller i Storbritannien har du en 14-dages fortrydelses- eller returret fra modtagelsen af varen. Håndtér din returnering via vores returportal: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns; returforsendelsesomkostningerne bærer du.

For leveringsadresser uden for EU/EØS/Storbritannien (f.eks. Schweiz) findes der ingen lovbestemt fortrydelsesret – en returnering eller ombytning udelukkende på grund af fortrydelse er udelukket der.

Uanset land finder vi altid en løsning ved beskadigede, defekte eller forkert leverede varer. Pre-Order- og åbnede hygiejnevarer er undtaget fra fortrydelsesretten.

Så snart varen er ankommet hos os og er blevet kontrolleret, behandles refusionen inden for 14 dage. Følg venligst forsendelsesstatus for din returnering for at se, om den er ankommet hos os, før du forhører dig om status.

Vi accepterer: Visa, Mastercard, American Express, Maestro og UnionPay; Shop Pay, Apple Pay, Google Pay og MobilePay; Klarna; USDC (krypto); samt regionale metoder som Bancontact, BLIK, iDEAL/Wero, Przelewy24 og Twint. Hvilke muligheder der er tilgængelige, afhænger af din region og vises ved checkout.

I øjeblikket tilbyder vi ikke gavekort.

Skriv til os på support@fuga-studios.com. Vi er tilgængelige mandag til fredag fra 9:00–17:00 (CET) og svarer normalt inden for 24–48 timer.

Ja, som nyhedsbrevsabonnent modtager du ved tilmelding en kupon på 10% samt yderligere kuponer til særlige kampagner.

På alle produktsider finder du en Size Chart. Vi anbefaler, at du foretager dine egne mål for at vælge den bedste størrelse. Derudover tilbyder vi en størrelsesguide på vores produktsider. Har du flere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

På hver beklædningsgenstand sidder der en mærkat med vaskeanvisninger og plejevejledning. Følg venligst disse anvisninger for at bevare dit tøjs kvalitet og holdbarhed.

I øjeblikket er vi udelukkende online. Vi har hjemsted i Berlin og Poznań, men har i øjeblikket ingen fysisk butik for kunder.

Navn og rødder er japanske – Fūga startede i 2015 med Anime-prints og Harajuku-grafik fra Tokio. Mærket drives dog uafhængigt fra Berlin og Poznań, med et designteam på tværs af fire byer (Berlin, Shanghai, Tokio, Poznań) og produktion i Shenzhen. Japansk i ånd og æstetik, europæisk i driften.

風雅 (fūga) er et japansk begreb for elegance, ynde og forfinet smag – rodfæstet i haiku-traditionen. 風 står for vind eller stil, 雅 for ynde og forfinelse. For os er smag en måde at se på, ikke en købsbeslutning.

Limited drops, ingen restocks – er et drop udsolgt, er det som regel væk. Hvis du kan lide en del, og den er tilgængelig, så vent ikke for længe. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at høre om det næste drop tidligt.