Časté dotazy

Jakmile bude tvá objednávka odeslána, dostaneš e-mail se sledovacím číslem. Může trvat 2–5 pracovních dní, než se objeví první informace o sledování. Svou objednávku můžeš sledovat zde: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel. Pokud se po 5 pracovních dnech stále nic neobjeví, napiš na support@fuga-studios.com.

Tvá objednávka bude odeslána, jakmile bude zpracována v našem skladu. Doba zpracování je obvykle přibližně 3 pracovní dny, podle konkrétního zboží.

Nejprve se prosím pomocí sledovacího čísla podívej, kde se tvůj balík nachází, a informuj se u dopravce nebo zde: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Pokud potřebuješ další pomoc, kontaktuj nás prosím přes support@fuga-studios.com.

Všechny objednávky lze zrušit, dokud ještě nebyly odeslány ani zabaleny. Jakmile začal proces balení a odeslání, zrušení už není možné.

Pro nejlepší šanci nás prosím kontaktuj co nejdříve po své objednávce přes naše kontaktní možnosti.

Ne – můžeš objednávat jako host. Bezplatný účet je volitelný a pouze usnadňuje sledování objednávek a opakované objednání.

Naše náklady na dopravu se liší podle doručovací adresy:

• Standardní doprava (€6,95): Platí pro Německo, Rakousko, Švýcarsko, země EU, Spojené království, USA, Kanadu, Austrálii, Nový Zéland, Japonsko, Jižní Koreu a mnoho dalších.
• Mezinárodní doprava (€24,95): Platí pro všechny ostatní země světa.

Doprava zdarma: od hodnoty objednávky €169 ve standardní dopravní zóně.

Většina objednávek je u tebe přibližně za 6–11 dní (vč. cca 3 pracovních dnů zpracování) – to platí pro hlavní regiony jako Německo, EU, Spojené království, USA a východní Asii. Vzdálenější regiony (Afrika, Blízký východ, Jižní Amerika) mohou trvat 15–20 pracovních dnů.

*Případná zpoždění při celním odbavení nejsou v těchto časech zahrnuta.

Doručujeme po celém světě. Pro přesný seznam zemí a souvisejících nákladů na dopravu jednoduše zahaj proces objednávky a vyber svou zemi.

U zásilek mimo EU mohou vzniknout clo nebo dovozní poplatky, které stanovuje tvá země. Nejsou zahrnuty v ceně a případně se platí při doručení. V rámci EU žádné další dovozní poplatky nevznikají.

Některé kusy se vyrábějí na objednávku. Položky Pre-Order se pro tebe vyrobí po nákupu – výroba trvá cca 15 dní, poté platí běžné dodací lhůty. Jsou jasně označeny na stránce produktu a vyloučeny ze 14denního práva na odstoupení.

U doručovacích adres v EU, v EHP (Norsko, Island, Lichtenštejnsko) nebo ve Spojeném království máš 14denní právo na odstoupení nebo vrácení od převzetí zboží. Vrácení vyřiď přes náš portál pro vrácení: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns; náklady na zpětné zaslání neseš ty.

U doručovacích adres mimo EU/EHP/Spojené království (např. Švýcarsko) neexistuje zákonné právo na odstoupení – vrácení nebo výměna z pouhé změny názoru je tam vyloučena.

Bez ohledu na zemi vždy najdeme řešení u poškozeného, vadného nebo chybně doručeného zboží. Položky Pre-Order a otevřené hygienické zboží jsou z práva na odstoupení vyloučeny.

Jakmile k nám zboží dorazí a bude zkontrolováno, vrácení peněz zpracujeme do 14 dnů. Sleduj prosím stav své vrácené zásilky, abys viděl, zda k nám dorazila, než se začneš ptát na stav.

Přijímáme: Visa, Mastercard, American Express, Maestro a UnionPay; Shop Pay, Apple Pay, Google Pay a MobilePay; Klarna; USDC (krypto); a regionální metody jako Bancontact, BLIK, iDEAL/Wero, Przelewy24 a Twint. Které možnosti jsou dostupné, závisí na tvém regionu a zobrazí se ti při placení.

Momentálně dárkové poukazy nenabízíme.

Napiš nám na support@fuga-studios.com. Jsme k dispozici od pondělí do pátku od 9:00–17:00 (SEČ) a odpovídáme obvykle do 24–48 hodin.

Ano, jako odběratel newsletteru dostaneš při registraci kupon na 10% a navíc další kupony na speciální akce.

Na všech stránkách produktů najdeš Size Chart. Doporučujeme ti provést vlastní měření, abys vybral nejlepší velikost. Navíc na našich stránkách produktů nabízíme poradce pro velikost. Při dalších dotazech nás neváhej kontaktovat.

Na každém kusu oblečení je etiketa s pokyny pro praní a návodem k péči. Řiď se prosím těmito pokyny, abys zachoval kvalitu a životnost svého oblečení.

Momentálně působíme výhradně online. Naše sídlo je v Berlin a Poznań, ale v současné době nemáme kamennou prodejnu pro zákazníky.

Název i kořeny jsou japonské – Fūga začala v roce 2015 s Anime potisky a Harajuku grafikou z Tokia. Značka se ale vede nezávisle z Berlin a Poznań, s designovým týmem napříč čtyřmi městy (Berlin, Shanghai, Tokio, Poznań) a výrobou v Shenzhen. Japonská v duchu a estetice, evropská v provozu.

風雅 (fūga) je japonský výraz pro eleganci, půvab a vytříbený vkus – zakořeněný v tradici haiku. 風 znamená vítr neboli styl, 雅 půvab a vytříbenost. Pro nás je vkus způsob vidění, ne nákupní rozhodnutí.

Limited drops, žádné restocky – jakmile je drop vyprodaný, je obvykle pryč. Pokud se ti nějaký kus líbí a je dostupný, nečekej příliš dlouho. Přihlas se k odběru našeho newsletteru, abys o příštím dropu věděl včas.