Často kladené otázky

Číslo pro sledování bude k dispozici, jakmile zboží dorazí do cílové země! Jakmile zboží dorazí, aktualizujeme číslo sledování. Svou zásilku pak můžete sledovat u místního poskytovatele přepravních služeb. Svou objednávku můžete sledovat zde: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Vaše objednávka bude odeslána, jakmile bude zpracována v našem skladu. Doba zpracování našich objednávek je 2-4 pracovní dny v závislosti na designu výrobku a položce.

Nejprve zkontrolujte sledovací číslo, abyste zjistili, kde se vaše zásilka nachází, a kontaktujte dopravce nebo klikněte zde:https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás prosím na adrese support@fuga-studios.com nebo prostřednictvím aplikace WhatsApp.

Všechny objednávky lze zrušit, pokud ještě nebyly odeslány nebo zabaleny. Jakmile je proces balení a odesílání zahájen, zrušení již není možné.

Chcete-li mít co největší šanci na úspěšné zrušení objednávky, kontaktujte nás prosím do 12 hodin od jejího odeslání. Využijte k tomu naše možnosti kontaktu.

Naše náklady na dopravu se liší v závislosti na dodací adrese:

• Standardní doprava (6,95 €): Platí pro země jako Německo, Rakousko, Švýcarsko, země EU, Velká Británie, USA, Kanada, Austrálie, Nový Zéland, Japonsko, Jižní Korea a mnoho dalších.

• Mezinárodní doprava (38,95 €): Platí pro všechny ostatní země po celém světě.

Doprava zdarma: V případě objednávek nad 169 EUR nabízíme dopravu zdarma pro země v zóně standardní dopravy.

Průměrná doba dodání je:

• Střední a západní Evropa a USA: 4-9 dní.
• Východní Evropa: 7-14 dní
• Asie: 4-9 dní
• Afrika a Jižní Amerika: až 20 dní

Vezměte prosím na vědomí, že u mezinárodních zásilek může být dodací lhůta delší.

*Všechny dodací lhůty nezahrnují zpoždění při celním odbavení.

Dodáváme po celém světě. Pro podrobný seznam zemí a souvisejících nákladů na dopravu doporučujeme zahájit proces objednávky a vybrat zemi.

Na vrácení nebo výměnu zboží máte 14 dní od jeho obdržení. Použijte náš portál pro vrácení zboží na adrese https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží nesete vy.

Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, bude vrácení peněz vyřízeno do 14 dnů. Než se začnete dotazovat na stav vrácení zboží, sledujte prosím, zda již dorazilo. Všechny náhrady se snažíme zpracovat co nejrychleji.

Přijímáme následující platební metody: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal a Amazon Pay.

Jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím aplikace WhatsApp na adrese https://wa.me/491792313548 nebo e-mailem na adresu support@fuga-studios.com.

Ano, jako odběratelé newsletteru obdržíte při registraci poukaz na 10 % a další poukazy na speciální akce.

Tabulku velikostí najdete na všech stránkách produktu. Doporučujeme vám, abyste se sami změřili a vybrali si tu nejlepší velikost. Na stránkách našich výrobků nabízíme také průvodce velikostí. Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat.

Každý kus oděvu je opatřen štítkem s pokyny pro praní a péči. Dodržujte tyto pokyny, abyste zachovali kvalitu a dlouhou životnost svých oděvů.

V současné době fungujeme výhradně online. Naše kancelář se nachází v Berlíně a Poznani, ale v současné době nemáme fyzickou prodejnu pro zákazníky.