Často kladené otázky

Sledování zásilky bude k dispozici, jakmile zboží dorazí do cílové země! Jakmile zboží dorazí, aktualizujeme sledovací číslo. Zásilku pak můžete sledovat u místního poskytovatele přepravních služeb. Svou objednávku můžete sledovat zde: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Vaše objednávka bude odeslána, jakmile bude zpracována v našem skladu. Doba zpracování našich objednávek je 2-4 pracovní dny v závislosti na designu výrobku a položce.

Nejprve zkontrolujte sledovací číslo, abyste zjistili, kde se vaše zásilka nachází, a kontaktujte dopravce nebo klikněte zde: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás prosím prostřednictvím support@fuga-studios.com

Všechny objednávky lze zrušit, pokud ještě nebyly odeslány nebo zabaleny. Jakmile je proces balení a odesílání zahájen, zrušení již není možné.

Chcete-li mít co největší šanci na úspěšné zrušení, kontaktujte nás do 12 hodin od odeslání objednávky. Využijte k tomu naše kontaktní možnosti.

Naše náklady na dopravu se liší v závislosti na dodací adrese:

• Standardní doprava (6,95 €): Platí pro země jako Německo, Rakousko, Švýcarsko, země EU, Velká Británie, USA, Kanada, Austrálie, Nový Zéland, Japonsko, Jižní Korea a mnoho dalších.

• Mezinárodní doprava (38,95 €): Platí pro všechny ostatní země po celém světě.

Doprava zdarma: V případě objednávek nad 169 EUR nabízíme dopravu zdarma pro země v zóně standardní dopravy.

Průměrná doba dodání je:

• Střední a západní Evropa a USA: 4-9 dní.
• Východní Evropa: 7-14 dní
• Asie: 4-9 dní
• Afrika a Jižní Amerika: až 20 dní

Vezměte prosím na vědomí, že u mezinárodních zásilek může být dodací lhůta delší.

*Všechny dodací lhůty nezahrnují zpoždění při celním odbavení.

Dodáváme do celého světa. Pro podrobný seznam zemí a souvisejících nákladů na dopravu doporučujeme zahájit proces objednávky a vybrat svou zemi.

Na vrácení nebo výměnu zboží máte 14 dní od jeho obdržení. Použijte náš portál pro vrácení zboží na adrese https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží nesete vy.

Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, bude vrácení peněz vyřízeno do 14 dnů. Než se zeptáte na stav vrácení zboží, sledujte prosím, zda již dorazilo. Všechny náhrady se snažíme zpracovat co nejrychleji.

Přijímáme následující platební metody: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal a Amazon Pay.

Jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím e-mailu support@fuga-studios.com.

Ano, jako odběratelé newsletteru obdržíte při registraci poukaz na 10 % a další poukazy na speciální akce.

Tabulku velikostí najdete na všech stránkách produktu. Doporučujeme vám, abyste se sami změřili a vybrali si tu nejlepší velikost. Na stránkách našich výrobků nabízíme také průvodce velikostí. Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat.

Každý kus oděvu je opatřen štítkem s pokyny pro praní a péči. Dodržujte tyto pokyny, abyste zachovali kvalitu a dlouhou životnost svých oděvů.

V současné době fungujeme výhradně online. Naše kancelář se nachází v Berlíně a Poznani, ale v současné době nemáme fyzickou prodejnu pro zákazníky.