Vanliga frågor

Spårning kommer att vara tillgänglig så snart varan anländer till destinationslandet! Så snart varan anländer uppdaterar vi spårningsnumret. Du kan sedan spåra din försändelse med din lokala leverantör av frakttjänster. Du kan spåra din beställning här: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Din beställning skickas så snart den har behandlats i vårt lager. Vår handläggningstid för beställningar är 2-4 arbetsdagar, beroende på produktdesign och artikel.

Kontrollera först var ditt paket befinner sig med hjälp av spårningsnumret och kontakta fraktleverantören eller klicka här:https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss på support@fuga-studios.com eller via WhatsApp.

Alla beställningar kan avbokas så länge de ännu inte har skickats eller packats. När packnings- och leveransprocessen har påbörjats är avbokning inte längre möjlig.

För att få bästa möjliga chans till en lyckad avbokning, vänligen kontakta oss inom 12 timmar efter att du har lagt din beställning. Använd våra kontaktalternativ för detta.

Våra fraktkostnader varierar beroende på leveransadress:

• Standardfrakt (6,95 euro): Gäller länder som Tyskland, Österrike, Schweiz, EU-länder, Storbritannien, USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Japan, Sydkorea och många fler.

• Internationell frakt (38,95 €): Gäller alla andra länder över hela världen.

Fri frakt: För beställningar över 169 euro erbjuder vi fri frakt till länder i Standard Shipping Zone.

De genomsnittliga leveranstiderna är:

• Central- och Västeuropa samt USA: 4-9 dagar
• Östeuropa: 7-14 dagar
• Asien: 4-9 dagar
• Afrika och Sydamerika: upp till 20 dagar

Observera att leveranstiderna kan vara längre för internationella försändelser.

*Alla leveranstider är exklusive förseningar vid tullklarering.

Vi levererar över hela världen. För en detaljerad lista över länder och tillhörande fraktkostnader rekommenderar vi att du startar kassaprocessen och väljer ditt land.

Du har 14 dagar på dig från det att du mottagit varan att returnera eller byta den. Använd vår returportal på https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Observera att du är ansvarig för kostnaderna för returförsändelsen.

Så snart vi har tagit emot och kontrollerat varorna kommer återbetalningen att behandlas inom 14 dagar. Spåra statusen för din retur för att se om den har anlänt innan du frågar om statusen. Vi strävar efter att behandla alla återbetalningar så snabbt som möjligt.

Vi accepterar följande betalningsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal och Amazon Pay.

Vi är tillgängliga 24/7 via WhatsApp på https://wa.me/491792313548 eller via e-post till support@fuga-studios.com.

Ja, som prenumerant på nyhetsbrevet får du en rabattkupong på 10% när du registrerar dig samt andra rabattkuponger för specialkampanjer.

Du hittar en storlekstabell på alla produktsidor. Vi rekommenderar att du tar dina egna mått för att välja rätt storlek. Vi erbjuder också en storleksguide på våra produktsidor. Om du har några ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss.

Varje klädesplagg har en etikett med tvättråd och skötselråd. Följ dessa instruktioner för att bibehålla kvaliteten och livslängden på dina plagg.

Vi arbetar för närvarande uteslutande online. Vårt kontor ligger i Berlin och Poznan, men vi har för närvarande ingen fysisk butik för våra kunder.