Vanliga frågor

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Det kan ta 2–5 arbetsdagar innan den första spårningsinformationen visas. Du kan följa din beställning här: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel. Om det efter 5 arbetsdagar fortfarande inte dyker upp något, hör av dig till support@fuga-studios.com.

Din beställning skickas så snart den har behandlats i vårt lager. Behandlingstiden är normalt ca 3 arbetsdagar, beroende på varan.

Kontrollera först med ditt spårningsnummer var ditt paket befinner sig och informera dig hos fraktbolaget eller här: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Behöver du ytterligare hjälp, kontakta oss via support@fuga-studios.com.

Alla beställningar kan avbeställas så länge de ännu inte har skickats eller packats. När packnings- och fraktprocessen har börjat är en avbeställning inte längre möjlig.

För bästa chans, kontakta oss så snart som möjligt efter din beställning via våra kontaktmöjligheter.

Nej – du kan beställa som gäst. Ett gratis konto är valfritt och gör det bara enklare att följa dina beställningar och beställa igen.

Våra fraktkostnader varierar beroende på leveransadress:

• Standardfrakt (€6,95): Gäller för Tyskland, Österrike, Schweiz, EU-länder, Storbritannien, USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Japan, Sydkorea och många fler.
• Internationell frakt (€24,95): Gäller för alla övriga länder i världen.

Gratis frakt: från ett ordervärde på €169 i standardfraktzonen.

De flesta beställningar är hos dig på ungefär 6–11 dagar (inkl. ca 3 arbetsdagars behandling) – det gäller för huvudregioner som Tyskland, EU, Storbritannien, USA och Östasien. Mer avlägsna regioner (Afrika, Mellanöstern, Sydamerika) kan ta 15–20 arbetsdagar.

*Eventuella förseningar vid tullhantering är inte inkluderade i dessa tider.

Vi levererar över hela världen. För en exakt lista över länder och tillhörande fraktkostnader startar du bara kassaprocessen och väljer ditt land.

För försändelser utanför EU kan tull- eller importavgifter tillkomma, som fastställs av ditt land. De ingår inte i priset och ska eventuellt betalas vid leverans. Inom EU tillkommer inga extra importavgifter.

Vissa plagg tillverkas på beställning. Pre-Order-artiklar produceras åt dig efter ditt köp – produktionen tar ca 15 dagar, därefter gäller de normala fraktiderna. De är tydligt markerade på produktsidan och undantagna från den 14-dagars ångerrätten.

Vid leveransadresser i EU, i EES (Norge, Island, Liechtenstein) eller i Storbritannien har du en 14-dagars ånger- eller returrätt från mottagandet av varan. Hantera din retur via vår returportal: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns; returfraktkostnaderna står du för.

För leveransadresser utanför EU/EES/Storbritannien (t.ex. Schweiz) finns ingen lagstadgad ångerrätt – en retur eller ett byte enbart på grund av ångrat köp är utesluten där.

Oavsett land hittar vi alltid en lösning vid skadade, defekta eller felaktigt levererade varor. Pre-Order- och öppnade hygienartiklar är undantagna från ångerrätten.

Så snart varan har kommit fram till oss och kontrollerats behandlas återbetalningen inom 14 dagar. Följ försändelsestatusen för din retur för att se om den har kommit fram till oss innan du frågar om status.

Vi accepterar: Visa, Mastercard, American Express, Maestro och UnionPay; Shop Pay, Apple Pay, Google Pay och MobilePay; Klarna; USDC (krypto); samt regionala metoder som Bancontact, BLIK, iDEAL/Wero, Przelewy24 och Twint. Vilka alternativ som är tillgängliga beror på din region och visas i kassan.

För närvarande erbjuder vi inga presentkort.

Skriv till oss på support@fuga-studios.com. Vi är tillgängliga måndag till fredag från 9:00–17:00 (CET) och svarar vanligtvis inom 24–48 timmar.

Ja, som nyhetsbrevsprenumerant får du vid registreringen en kupong på 10% samt ytterligare kuponger för särskilda kampanjer.

På alla produktsidor hittar du en Size Chart. Vi rekommenderar att du gör egna mätningar för att välja bästa storlek. Dessutom erbjuder vi en storleksguide på våra produktsidor. Vid fler frågor är du välkommen att kontakta oss.

På varje plagg sitter en etikett med tvättråd och skötselanvisningar. Följ dessa anvisningar för att bevara dina kläders kvalitet och hållbarhet.

För närvarande är vi uteslutande online. Vi har vårt säte i Berlin och Poznań, men har för närvarande ingen fysisk butik för kunder.

Namn och rötter är japanska – Fūga startade 2015 med Anime-tryck och Harajuku-grafik från Tokio. Märket drivs dock självständigt från Berlin och Poznań, med ett designteam över fyra städer (Berlin, Shanghai, Tokio, Poznań) och tillverkning i Shenzhen. Japanskt i anda och estetik, europeiskt i driften.

風雅 (fūga) är ett japanskt begrepp för elegans, grace och förfinad smak – rotat i haiku-traditionen. 風 står för vind eller stil, 雅 för grace och förfining. För oss är smak ett sätt att se, inte ett köpbeslut.

Limited drops, inga restocks – är en drop slutsåld är den oftast borta. Om du gillar ett plagg och det finns tillgängligt, vänta inte för länge. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att få veta om nästa drop tidigt.