Inside Fūga · FAQ
Vanliga frågor
Svar om frakt, returer, storlekar och allt däremellan. Står det inte här — skriv till oss på support@fuga-studios.com.
Beställningar
Var hittar jag mitt tracking-nummer?
Tracking blir tillgängligt så snart paketet anländer till destinationslandet. När det kommer fram uppdaterar vi tracking-numret och du kan följa sändningen via din lokala transportör. Spåra din order här: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel
När skickas min beställning?
Din beställning skickas så snart den har behandlats i vårt lager. Behandlingen tar 2–4 arbetsdagar, beroende på produkt och artikel.
Jag har inte fått min beställning
Kontrollera först var ditt paket är med hjälp av tracking-numret, hos transportören eller här: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.
Om du behöver mer hjälp, kontakta oss via support@fuga-studios.com
Hur avbeställer jag?
Alla beställningar kan avbeställas så länge de inte är packade eller skickade. När packning och leverans har startat går det inte längre att avbeställa.
För bästa chans, kontakta oss inom 12 timmar efter att du lagt beställningen.
Frakt & leverans
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaderna varierar beroende på leveransadress:
- Standard Shipping (€6,95): Tyskland, Österrike, Schweiz, EU, UK, USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Japan, Sydkorea med flera.
- International Shipping (€38,95): Alla andra länder.
Fri frakt: Beställningar från €169 inom Standard Shipping-zonen.
Hur lång tid tar leveransen?
Genomsnittliga leveranstider:
- Central- och Västeuropa och USA: 4–9 dagar
- Östeuropa: 7–14 dagar
- Asien: 4–9 dagar
- Afrika och Sydamerika: upp till 20 dagar
Internationella försändelser kan ta längre tid.
*Alla tider exkluderar tullförseningar.
Vilka länder skickar ni till?
Vi skickar världen över. För exakt landlista och kostnader, starta checkouten och välj ditt land.
Returer & byten
Hur fungerar returer och byten?
Du har 14 dagar efter mottagandet att returnera eller byta. Använd vår retur-portal: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Du står för returkostnaden.
När får jag återbetalningen?
När varan kommer fram och har inspekterats, behandlas återbetalningen inom 14 dagar. Spåra din retur innan du frågar om status. Vi behandlar alla återbetalningar så snabbt som möjligt.
Betalmetoder
Vilka betalmetoder accepterar ni?
Vi accepterar: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal och Amazon Pay.
Kundtjänst
Hur kontaktar jag er med frågor?
Vi finns tillgängliga 24/7 via e-post support@fuga-studios.com.
Finns det förmåner för nyhetsbrevsprenumeranter?
Ja — som nyhetsbrevsprenumerant får du 10 % rabatt vid registrering, plus fler koder för speciella drops.
Storlekar & passform
Hur hittar jag rätt storlek?
Varje produktsida har ett Size Chart. Vi rekommenderar att du mäter dig själv för bästa passform. På produktsidorna finns även en storleksrekommendation. Vid frågor — hör av dig.
Produktvård
Hur sköter jag mina Fuga Studios-plagg?
Varje plagg har en skötselrand med tvätt- och skötselinstruktioner. Följ dem för att behålla kvalitet och hållbarhet.
Om Fuga Studios
Har ni fysiska butiker?
Just nu finns vi bara online. Våra kontor är i Berlin och Poznań, men vi har ingen fysisk butik för kunder.