Часто задаваемые вопросы

Отслеживание будет доступно, как только товар прибудет в страну назначения! Как только товар будет доставлен, мы обновим номер отслеживания. После этого ты сможешь отслеживать посылку у своего местного поставщика услуг доставки. Отследить свой заказ ты можешь здесь: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Твой заказ будет отправлен сразу после того, как он будет обработан на нашем складе. Сроки обработки заказов составляют 2-4 рабочих дня, в зависимости от дизайна и артикула.

Сначала проверь, где находится твоя посылка, по номеру отслеживания и свяжись с поставщиком услуг доставки или перейди по этой ссылке:https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Если тебе нужна дополнительная помощь, обращайся к нам по адресу support@fuga-studios.com или через WhatsApp.

Все заказы можно отменить, пока они еще не отправлены или не упакованы. Как только начался процесс упаковки и отправки, отмена уже невозможна.

Чтобы иметь наибольшие шансы на успешную отмену заказа, свяжись с нами в течение 12 часов после его оформления. Используй для этого наши контактные опции.

Стоимость доставки зависит от адреса доставки:

• Стандартная доставка (6,95 евро): Действует в таких странах, как Германия, Австрия, Швейцария, страны ЕС, Великобритания, США, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Япония, Южная Корея и многие другие.

• Международная доставка (38,95 евро): Действует для всех остальных стран мира.

Бесплатная доставка: Для заказов стоимостью более 169 евро мы предлагаем бесплатную доставку для стран, входящих в зону стандартной доставки.

Средние сроки доставки составляют:

• Центральная и Западная Европа и США: 4-9 дней
• Восточная Европа: 7-14 дней
• Азия: 4-9 дней
• Африка и Южная Америка: до 20 дней

Обрати внимание, что для международных отправлений время доставки может быть больше.

*Все сроки доставки не включают в себя задержки при таможенном оформлении.

Мы осуществляем доставку по всему миру. Чтобы получить подробный список стран и соответствующую стоимость доставки, мы рекомендуем тебе начать процесс оформления заказа и выбрать свою страну.

У тебя есть 14 дней с момента получения товара, чтобы вернуть или обменять его. Воспользуйся нашим порталом возвратов по адресу https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Учти, что расходы на обратную пересылку ты берешь на себя.

Как только мы получим и проверим товар, возврат будет обработан в течение 14 дней. Пожалуйста, отслеживай статус своего возврата, чтобы убедиться, что он уже прибыл, прежде чем спрашивать о статусе. Мы стараемся обрабатывать все возвраты как можно быстрее.

Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal и Amazon Pay.

Мы доступны 24 часа в сутки 7 дней в неделю через WhatsApp по адресу https://wa.me/491792313548 или по электронной почте на support@fuga-studios.com.

Да, как подписчик рассылки ты получишь ваучер на 10 % при регистрации, а также другие ваучеры на специальные акции.

На всех страницах товаров ты найдешь таблицу размеров. Мы рекомендуем тебе снять собственные мерки, чтобы выбрать оптимальный размер. Мы также предлагаем руководство по размерам на страницах наших товаров. Если у тебя возникнут дополнительные вопросы, не стесняйся связаться с нами.

На каждом предмете одежды есть этикетка с инструкциями по стирке и уходу. Следуй этим инструкциям, чтобы сохранить качество и долговечность твоей одежды.

В настоящее время мы работаем исключительно в интернете. Наш офис находится в Берлине и Познани, но на данный момент у нас нет физического магазина для покупателей.