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El seguimiento estará disponible en cuanto el artículo llegue al país de destino. En cuanto llegue el artículo, actualizaremos el número de seguimiento. A continuación, podrás seguir el envío con tu proveedor de servicios de envío local. Puedes hacer el seguimiento de tu pedido aquí: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel

Tu pedido se enviará en cuanto se haya procesado en nuestro almacén. Nuestros plazos de tramitación de pedidos son de 2 a 4 días laborables, dependiendo del diseño del producto y del artículo.

Comprueba primero dónde está tu paquete utilizando el número de seguimiento y ponte en contacto con el proveedor de servicios de envío o consulta aquí: https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros a través de support@fuga-studios.com

Todos los pedidos pueden cancelarse siempre que aún no hayan sido enviados o empaquetados. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, la cancelación ya no es posible.

Para tener las máximas posibilidades de éxito en la cancelación, ponte en contacto con nosotros en las 12 horas siguientes a la realización del pedido. Utiliza para ello nuestras opciones de contacto.

Nuestros gastos de envío varían en función de la dirección de entrega:

• Envío estándar (6,95 €): Se aplica a países como Alemania, Austria, Suiza, países de la UE, Reino Unido, EE.UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur y muchos más.

• Envío internacional (38,95 €): Se aplica a todos los demás países del mundo.

Envío gratuito: Para pedidos superiores a 169 € ofrecemos envío gratuito para los países de la Zona de Envío Estándar.

Los plazos medios de entrega son:

• Europa Central y Occidental y EE.UU.: 4-9 días
• Europa del Este: 7-14 días
• Asia: 4-9 días
• África y Sudamérica: hasta 20 días

Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden ser más largos para los envíos internacionales.

*Todos los plazos de envío excluyen los retrasos en el despacho de aduanas.

Realizamos envíos a todo el mundo. Para obtener una lista detallada de los países y los gastos de envío asociados, te recomendamos que inicies el proceso de pago y selecciones tu país.

Tienes 14 días desde la recepción de los productos para devolverlos o cambiarlos. Utiliza nuestro portal de devoluciones en https://fuga-studios.com/apps/parcelpanel-returns. Ten en cuenta que eres responsable de los costes del envío de devolución.

En cuanto hayamos recibido y comprobado la mercancía, el reembolso se tramitará en un plazo de 14 días. Por favor, sigue el estado de tu devolución para ver si ha llegado antes de preguntar por el estado. Nos esforzamos por tramitar todos los reembolsos lo más rápidamente posible.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, eps-Überweisung, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Later, Maestro, Shop Pay, Sofort, UnionPay, PayPal y Amazon Pay.

Estamos disponibles 24/7 por correo electrónico support@fuga-studios.com.

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Encontrarás una tabla de tallas en todas las páginas de productos. Te recomendamos que te tomes tus propias medidas para elegir la talla más adecuada. También ofrecemos una guía de tallas en las páginas de nuestros productos. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Cada prenda tiene una etiqueta con instrucciones de lavado y cuidado. Sigue estas instrucciones para mantener la calidad y longevidad de tus prendas.

Actualmente operamos exclusivamente online. Nuestras oficinas se encuentran en Berlín y Poznan, pero actualmente no tenemos una tienda física para los clientes.